Apple abre al fin una cuenta de atención al cliente en Twitter

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Parece mentira que una empresa como Apple todavía no atendiera a los usuarios a través de un canal como Twitter.

La cuenta llevaba inactiva desde su apertura en junio de 2015

La firma de Cupertino hace las cosas a su manera y, hasta ahora, todo el soporte técnico que ofrecía era por teléfono o presencial en una Apple Store.

Sin embargo, la compañía sucumbe a las peticiones de los usuarios y –al fin- abre una cuenta corporativa en Twitter (@AppleSupport) desde la que antenderá las dudas de los consumidores.

La cuenta lleva abierta en realidad desde junio de 2015, pero hasta ahora no ha entrado en funcionamiento, y ya hoy ha respondido a las peticiones de algunos usuarios. Eso sí, en inglés, de momento.

Desde este perfil Apple también ofrecerá consejos, guías paso a paso y fotografías para ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido de sus productos Apple.

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Sobre el autor

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y profesor de redes sociales y periodismo 2.0, colabora con varios medios de comunicación. Autor de tres libros: "El Gran Libro del Community Manager", “Cómo triunfar en las redes sociales” y "Yo también la lie parda en Internet". Síguele en Twitter

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