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Que Twitter es una herramienta corporativa muy útil para fidelizar clientes y no bajar en ingresos es algo que muchas compañías han descubierto ya… pero sobre todo son las operadoras de telefonía las que más partido están sacando de ello.

Y es que según el índice Tweetlevel, que elabora Edelman, son las compañías telefónicas las que copan el ranking de los usuarios más activos en la red social de microblogging, en el ámbito corporativo, claro.

Teniendo en cuenta así criterios como el interés que generan sus posts y la participación e interactividad con los usuarios, los operadores de telefonía, a nivel mundial, ocupan una tercera parte de los 1.000 primeros puestos del ranking de usuarios más activos. Las firmas que más usan Twitter con este objetivo son T-Mobile (en Estados Unidos) y Vodafone.

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Afortunadamente ya pasamos de discutir la cuestión de si es beneficioso o no para una empresa estar en Twitter –algo que se planteaba hace unos meses y cuya respuesta es algo obvio- a comentar claves que hacen esa presencia indispensable en la red social de microblogging más provechosa.

Como veíamos hace poco, el 66% de las empresas más grandes del mundo ya está en Twitter. Pero también lo están muchas pequeñas compañías. ¿Cuáles son las claves para triunfar en 140 caracteres?

Las once pistas después del salto. Si, algunas son obvias y no está mal recordarlas. Otras seguro que a más de uno le hacen pronunciar un: “Ah claro!…” (como la número 7, por ejemplo):

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Si una cadena de televisión reconoce que su verdadera competencia es más una red social que otra cadena de televisión, es que verdaderamente algo está cambiando -y mucho- en el panorama de los medios de comunicación social en la actualidad.

Es lo que ha confesado el presidente de la CNN, Jon Klein, quien asegura que las redes sociales son una amenaza para su negocio. “Queremos ser la fuente más fiable. Me preocupan más los 500 millones de personas que utilizan Facebook que los dos millones que ven la Fox“, ha reconocido.

Y es que Facebook, como fuente de noticias, tiene tanto potencial que incluso asusta al magnate de la información norteamericano. ¿Y Twitter?

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La verdad es que me ha sorprendido ver un teletipo de Europa Press en el que se anunciaba que Ikea se lanzaba a las redes sociales -previa nota de prensa que seguro que han mandado los suecos y que le han colado a la agencia, como si lo viera- con “el propósito de consolidar su estrategia digital”.

Sobre todo lo que me ha extrañado es que se anuncie la apertura de los canales en Facebook, Twitter y en YouTube a estas alturas de la película, en la que la mayoría de las empresas ya conocen las bondades de la web 2.0 y los beneficios de las redes sociales en el ámbito corporativo. Si Ikea se caracteriza por algo es por ser pionera en modelos de negocio… ¿cómo se le podía haber pasado esto por alto?

Bueno, pues no es tan así. Ikea ya sabe de redes sociales hace tiempo. Gol del equipo de comunicación a la agencia de noticias. Hay noticias que atestiguan que hace mucho que Ikea está en ellas, campañas de márketing en Facebook incluidas. Además resulta que Ikea ya lanzó hace un año “elhogar.de“, una curiosa red social en la que los usuarios son “vecinos” que pueden subir fotos, realizar comentarios, preguntas, seguir a otros vecinos… (a los que poder ir a pedirles sal en un momento determinado…)

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Gastarse un buen pellizco del presupuesto de marketing en la gala de los Oscars ya no es suficiente para obtener más visibilidad, más relevancia ante los posibles compradores.

Eso ya lo saben los principales anunciantes y patrocinadores que se han publicitado en la pasada gala de los premios de la Academia de Cine de Hollywood, que se han lanzado a las redes sociales para sacar más provecho de su inversión.

Un anuncio en la cadena de televisión americana ABC durante la entrega costaba unos 1,5 millones de dólares. “Pero eso es solo el inicio, es necesario también gastar en medios sociales si quieres que la gente hable de ti”, señalaba Charlene Li, una consultora de medios.

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La firma de capital riesgo rusa Digital Sky Technologies, que se convirtió el año pasado en uno de los principales propietarios de Facebook, red social en la que invirtió 400 millones de dólares, quiere hacerse ahora con una de las sensaciones del momento: Chatroulette, o al menos con una parte.

Chatroulette es un sistema de conferencia por webcam en el que por azar eres conectado con otra persona de cualquier parte del mundo, para que hables, os conozcáis… o hagáis lo que queráis entre vosotros. [Sólo con darse una vuelta por Chatroulette puede verse que el voyeurismo es una parte importante del éxito de este servicio, no hay que esperar mucho para encontrarse con alguien ligero de ropa al otro lado de la cámara]

Cuando uno se aburre de chatear via webcam con esa persona, tan sólo le da a un botón y el azar vuelve a ponerle delante de otro usuario desconocido.

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