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“Las redes sociales (como Twitter) se convertirán en un canal de comunicación fundamental con nuestros gobiernos, empresas y seres queridos”, señala el cofundador de Twitter, Evan Williams.

En una entrevista concedida a la BBC, el directivo también reconoció que entre sus objetivos a corto plazo se encuentra el hacer crecer Twitter en aquellas zonas del Planeta en las que más se ve comprometida la libertad de expresión.

“Espero que en esas zonas el libre intercambio de la información prevalezca”, establece, refiriéndose a aquellas áreas en las que existe censura sobre los contenidos en Internet. “Crecer en estas zonas es un reto todavía más excitante”, apunta.

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Que Twitter es una herramienta corporativa muy útil para fidelizar clientes y no bajar en ingresos es algo que muchas compañías han descubierto ya… pero sobre todo son las operadoras de telefonía las que más partido están sacando de ello.

Y es que según el índice Tweetlevel, que elabora Edelman, son las compañías telefónicas las que copan el ranking de los usuarios más activos en la red social de microblogging, en el ámbito corporativo, claro.

Teniendo en cuenta así criterios como el interés que generan sus posts y la participación e interactividad con los usuarios, los operadores de telefonía, a nivel mundial, ocupan una tercera parte de los 1.000 primeros puestos del ranking de usuarios más activos. Las firmas que más usan Twitter con este objetivo son T-Mobile (en Estados Unidos) y Vodafone.

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Las redes sociales han venido para quedarse, también en el entorno empresarial. Así que mejor que luchar contra ellas… ¿por qué no integrarlas en la compañía en su propio beneficio?

Es más o menos lo que sugiere la consultora Gartner (una de las más prestigiosas del sector tecnológico a nivel mundial), que apunta que la implantación de los social media en las empresas, unido a los cambios generacionales y a los cambios en las formas de trabajo, supondrá que en tan sólo 5 años, el 20% de las compañías mundiales utilicen las redes sociales como principal medio de comunicación, desplazando al correo electrónico a un segundo plano.

Asegura Gartner que las redes sociales son más efectivas en determinados tipos de actividades que el email. Por ejemplo, cuando se quiere saber dónde está cada empleado. Es más fácil conocer su ubicación si se actualiza su estado en una red social y detalla donde está, ya lo haga de manera manual o automática.

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Twitter está preparado para meterse de lleno en el mundo de los negocios y buscar esa rentabilidad que ya rozó el año pasado tras los acuerdos de búsquedas firmados con Google y Microsoft.

Durante mucho tiempo se ha comentado la posibilidad de que incorporase anuncios, con un sistema publicitario -al estilo de un Adsense de Google, que ofreciera anuncios acordes con el contenido del tiemeline- pero de momento no había fecha de inicio de esa actividad ni más datos al respecto.

Sin embargo, todo apunta a que el próximo mes la plataforma publicitaria de Twitter sería presentada por el CEO de la red social de microblogging, Evan Williams. El directivo participará en la conferencia South by Southwest con una keynote en la que se espera que se haga el anuncio.

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Estos días se está celebrando en México el primer Congreso Latinoamericano sobre Negocios en “Social Media”, de nombre SMLatam. Viendo el nivel de las conferencias, el cartel de speakers… dan ganas de haberse pillado un vuelo y haber ido para allá. Tirón de orejas a la organización por no emitir las conferencias en streaming. A la próxima.

Las conclusiones que se están obteniendo allí son interesantes. Los participanten en la jornada de ayer dejaron claro por ejemplo que el futuro de las empresas pasa inevitablemente por las redes sociales. A pesar de miedos y reticencias, tienen que abrirse a ellas. Dom Sagolla, cofundador de Twitter, lo dijo bien claro: “Está bien contar con una web, pero no es suficiente. Es como tener una casa: tienes que hacer una fiesta, tienes que relacionarte”, apuntó.

¿Hay una comparación mejor? Posiblemente, pero esta es de alto nivel. Sin embargo la jornada de ayer en el evento dio para mucho más.

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¿Se trata de un hecho aislado o la confirmación de que las marcas comerciales se han dado cuenta del poder de los nuevos medios de comunicación social? La decisión de Pepsi da que pensar. La popular casa de bebidas ha decidido no gastar dinero en un anuncio en la Super Bowl americana para dedicarlo a una campaña de marketing en redes sociales. Curioso, ¿no?

En Estados Unidos la Super Bowl es uno de los programas más vistos en televisión del año, y las casas comerciales literalmente se pelean por conseguir que su anuncio sea de los que se emita durante las pausas publicitarias, pagando cifras astronómicas por ello y realizando grandes desembolsos por filmar el comercial más llamativo. Sería como anunciarse justo antes de las campanadas de Nochevieja en España, por ejemplo.

Uno de los anunciantes tradicionales en la Super Bowl ha sido Pepsi, la marca de bebidas que le planta cara a Coca Cola en Estados Unidos. Otros años, incluso han contratado a la mismísima Britney Spears para que protagonice un anuncio específico para la Super Bowl. Sin embargo, este año han tomado una decisión sin precedentes: no invierten en publicidad en la Super Bowl y destinan los dólares que se iban a gastar a realizar una campaña de márketing en redes sociales.

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