Un comentario en Facebook aumenta la intención de compra de una marca un 8%

Cada vez que una persona hace un comentario en Facebook sobre una marca en cuestión, la intención de compra aumenta un 8%. Si es positivo, claro.

Así lo asegura el informe “Efectividad en las campañas publicitarias: el valor de las redes sociales”,  que ha realizado Nielsen analizando a 800.000 usuarios de la red social a través de 125 campañas publicitarias.

El estudio asegura que el recuerdo, la notoriedad de marca y la intención de compra crecen de forma proporcional a la vinculación personal que muestre el usuario en la red social sobre ese producto. Obviamente, los anuncios que son pagados por la empresa en cuestión, tienen una repercusión mucho menor.

De hecho, según Nielsen, los anuncios directos aumentan la intención de compra un 2% en relación con ese 8%. Algo similar ocure con el recuerdo de marca. Si un amigo comenta un determinado producto, el recuerdo crecerá un 16%. Si el mensaje nos llega a través de un anuncio, el crecimiento será del 10%. Además, si es un amigo de Facebook el que directamente nos lo recomienda en nuestro muro, el recuerdo se dispara hasta el 30%.

El informe ha sido realizado con la herramienta BrandLift, fruto de un acuerdo entre Facebook y Nielsen, y que permite a los anunciantes medir la eficacia de sus campañas a través de pequeños sondeos que les llegan a los usuarios de la red social.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

6 comentarios sobre “Un comentario en Facebook aumenta la intención de compra de una marca un 8%

  • el 26/04/2010 a las 13:54
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    El titular y primer párrafo están mal planteados. Lo que dice Nielsen es que un anuncio que le gusta (antiguo ser fan) a alguno de nuestros amigos en Facebook aumenta nuestra intención de compra Previa al 8% frente al 2% que hace el anuncio por sí sólo.

    a) Un comentario positivo en el wall de nuestra página o la del producto no aumenta un 8% la intención de compra. O al menos eso no es lo que dice el estudio.

    b) Conclusión: Tendemos a preferir la compra de productos que nos recomiendan nuestro círculo de amistades.

    c) Matiz: La intención de compra podría ser en todo caso baja, y el aumento del 6% no significar mucho.

  • el 26/04/2010 a las 14:09
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    Hola Pedro, gracias por tu comentario. Por un momento me has hecho dudar de lo publicado.
    Quizá en el estudio completo de Nielsen se haga referencia a lo que comentas, al “me gusta”. Pero en la nota de prensa que nos ha hecho llegar su agencia de comunicación, y que puede verse aquí http://www.ioncomunicacion.es/noticia.php?id=7427 no hablan en ningún momento del “me gusta”…

    Pero gracias por la apreciación… Voy a solicitar el estudio completo a ver si podemos tener acceso. Ciertamente un aumento del 6% no es demasiado, pero sí que me resulta significativo…

  • el 26/04/2010 a las 15:09
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    Coincido con Pedro y no me resulta sencillo entender el 1º párrafo de la nota de prensa:
    «La intención de compra de los consumidores aumenta en torno a un 8% cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de la red social Facebook…,»
    En todo caso, el estudio traería alguna luz sobre la intensidad de esa motivación de compra, que no es poco.
    Saludos!.

  • el 26/04/2010 a las 17:45
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    puede ser acumulativo en cualquier caso. si pido opinion y son 3 o 4 los k me recomiendan un articulo es muy probable k compre ese.
    interesante articulo en cualquier caso conocido via @twittboy

  • el 26/04/2010 a las 21:36
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    Bueno. En mi opinion, creo que para que se realice una venta en una red social como Facebook, tendrian que desarrollar temas de interes e interactuando con los usuarios de facebook, de manera que los usuarios se sientan comodos y confiados de manera que deseen conocer mas de el producto.

    Saludos.

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