Así es el nuevo Business Center de Twitter

Twitter está ya probando en beta sus nuevas herramientas para empresas, reunidas en lo que se ha venido a llamar el “Twitter Business Center”.

De momento solo unas cuantas cuentas corporativas tienen acceso a estas funcionalidades, pero próximamente se extenderán a más usuarios. Y la red social no perderá la ocasión para monetizarlas. Máxime teniendo en cuenta la buena acogida que están teniendo las primeras campañas publicitarias en la red, como ya veíamos hoy.

Una vez registradas, las cuentas corporativas tendrán que proporcionar algunos datos que permitirán a Twitter verificar su identidad: información de contacto, tamaño de la empresa…

Al hacerlo, la cuenta aparecerá como “verificada”, lo que ya en sí es una novedad, pues hasta ahora Twitter tan sólo verificaba cuentas de usuarios individuales. Ahora esto se extiende a marcas y corporaciones.

Dentro del nuevo centro de negocios, los usuarios corporativos encontrarán diversas herramientas para gestionar su cuenta. En “Overview” encontrarán información básica del servicio y en Business Info los datos específicos de su cuenta, por si los quieren cambiar.

Especialmente interesante es la de Contributors, una pestaña desde la que se podrán añadir nuevos usuarios para la misma cuenta. Esto permitirá que en una misma cuenta corporativa puedan publicar tweets varios colaboradores. Especialmente interesante será esto para los medios de comunicación, por ejemplo, en el que podrán tuitear sus periodistas identificándose como tales, pero siempre desde la cuenta corporativa. Es sólo un ejemplo de su utilización.

Otra de las nuevas funcionalidades que permitirá este nuevo centro de negocios para cuentas empresariales en la red social será la posibilidad de recibir mensajes directos, tanto de sus followers como de usuarios que no les seguían.

Con esto se abre la puerta a auténticos servicios de atención al cliente a través de la red social de los 140 caracteres. Obtener el feedback de los usuarios ahora será todavía más sencillo.

Lo que no se sabe todavía es cuánto cobrará Twitter a las empresas por tener acceso a estas herramientas corporativas. De momento, está dejando que algunas las prueben de manera gratuita… y en los próximos días dejará que lo utilicen más usuarios. Una forma de mostrarle sus posibilidades… antes de establecer un precio a pagar, que seguramente llegará.

Visto en: Mashable

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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