Xing pregunta a los usuarios qué piensan tras el cierre de la oficina en España

Xing anunció a través de TreceBits hace unas semanas una profunda reestructuración que tenía como principal consecuencia el cierre de los departamentos dedicados a las operaciones locales en su oficina de Barcelona.

Eso significaba que la gestión y desarrollo del producto en España pasaba a centralizarse desde Alemania -en Hamburgo tiene la red social su central- y que en la oficina de Barcelona sólo quedaba el equipo técnico, siendo despedidos el resto de trabajadores.

Ahora, semanas después del cierre, Xing ha remitido una encuesta a los usuarios españoles para sondear qué piensan y cómo perciben la red social tras concentrar las operaciones en la sede central en Hamburgo.

En el correo -que hemos recibido- solicita a los usuarios que respondan un cuestionario de seis preguntas cuyas respuestas serán tratadas de forma confidencial. Muchas de las cuestiones se refieren al lenguaje que se puede encontrar en el site.

Y es que desde Alemania parecen muy preocupados porque el lenguaje utilizado sea correcto y formal. Se pregunta directamente al usuario si ha encontrado alguna vez palabras malsonantes o que no se adaptan a la calidad que espera de un sitio como Xing.

Realmente esta encuesta y este tipo de preguntas, a mí lejos de provocarme la sensación de que la compañía se está preocupando de los usuarios me suenan a una técnica de marketing desarrollada desde Alemania -y no conociendo el mercado local- para cubrir el expediente. Quizá sirva para tomar acciones en el futuro, pero por lo preguntado, no lo creo. También se pide al usuario que valore si encuentra grupos de su agrado, suficientes ofertas de empleo…

La red profesional finaliza la encuesta solicitando a los usuarios «que pidan un deseo a Xing». Será que la decisión de Xing de acabar con sus operaciones locales en España –y Turquía– me pareció una decisión equivocadísima para el desarrollo de la red profesional en nuestro país -no creo que se pueda desarrollar el producto desde Alemania sin conocimiento de la realidad profesional española- o será que desde que realizaron el anuncio veo a Xing con otros ojos -reconozco que he entrado mucho menos que antes- pero a mí esta encuesta, lejos de agradarme, me intranquiliza.

Quizá si las preguntas se hubieran realizado antes de tomar las decisiones…

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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