Crónica: Así fue #Compostweets

Amanecía frío Santiago, con una niebla teñida de la llovizna tan característica de esta localidad. El tiempo parecía no acompañar para lo que sería una jornada de inflexión en el panorama del social media gallego.

El primer encuentro anual de social media en Galicia, conocido como #Compostweets, se inauguró a las diez de la mañana. Para ese entonces ya había superado con creces las expectativas, pues se tuvo que buscar un escenario más grande para albergar a las cerca de trescientas personas que se dieron cita.

La inauguración del congreso fue dirigida por uno de los coordinadores del evento, Alfonso Freire, con la presencia de la secretaria xeral para o Turismo, Carmen Pardo, y la directora-gerente de la Fundación Cidade da Cultura de Galicia, Beatriz González. En el pistoletazo de salida se incidió en que esa jornada sería un espacio para el debate y los encuentros entre profesionales del ámbito 2.0 en la comunidad gallega.

Tras la presentación se dio paso a una Master Class muy interesante de Rubén Bastón, Social Media Director de Elogia. La charla enumeró las ventajas e inconvenientes de la presencia de las empresas en las redes sociales.

En concreto se citaron seis puntos positivos con otros tantos negativos. Los primeros puntualizaron su capacidad de alcance, vinculación y recomendación por parte del usuario, además de la gestión de nuestra información. También se aludió a la posibilidad de uso en cualquier momento o lugar y la mejora constante en la que estos productos digitales están inmersos.

Entre los inconvenientes, el SMD citó múltiples tópicos asociados a estos sitios web como que hablen mal de nosotros, la creencia de que nuestros clientes no habitan dicho ecosistema o que nos roben la identidad. Si bien, según Rubén Bastón, todos son subsanables con una buena estrategia en estas plataformas, reconoció como único inconveniente el “estar sin saber estar”.

Para el ponente, “el social media supone un cambio de paradigma en la comunicación que se nutre de la interacción con el usuario”. “Las marcas han pasado del pagar para aparecer al jugar para aparecer”, añadió.

Terminado el coloquio se dio paso a un café networking para luego abrir una mesa de debate que nos conduciría hasta la hora de comer. Participaron Javier Pedreira de Microsiervos, Pablo Iglesias de Krasis y María Encinar de Iniciador_Gal. La mesa, moderada por el organizador Alberto Seoane, abordó el tema de Twitter dentro de las estrategias de marketing y comunicación de las empresas.

Fue una charla distendida con mucha participación de los asistentes, que demostraron preocupación sobre los sistemas de medición de impacto del social media. Las preguntas, muy orientadas hacia la cara mercantil, acabaron por reclamar la presencia de Rubén Bastón, que se unió a la mesa para apoyar el debate. Me llamó la atención la visión particular de Twitter de Javier Pedreira, cuando afirmó que “lo importante no es que te sigan sino interactuar con tus seguidores”, poniendo el acento en los replies como función principal de los followers. Por otra parte, los integrantes de la mesa quisieron dejar claro que aparte de beneficios económicos, Twitter nos proporciona otros valores difíciles de mesurar como la fidelización del usuario.

Las últimas preguntas se prolongaron hasta pasadas las dos de la tarde. El hambre apretaba y se hacía necesario un parón para reponer fuerzas. Se sucedió entonces una comida de trabajo (para los que la habían pagado aparte) en la Cidade da Cultura de Galicia con su posterior café networking.

A las cuatro y media se retomó el último tercio del congreso. Sería otra mesa de debate pero esta vez focalizada en los medios de comunicación e instituciones, acerca de su adaptación al mundo digital. Carlos Toural, profesor de Novos Medios de la Universidad de Santiago de Compostela, moderó una charla que se prolongó hasta las siete.

Participaron el responsable del área digital de La Voz de Galicia, Francesc Pumarola, su homólogo en el Correo Gallego, Juan Martínez, el encargado de los servicios web de Novacaixagalicia, Jerónimo Pérez, Rebeca Munín de Mediasiete y Jorge Barreiro de Turgalicia.

Carlos Toural abrió el coloquio poniendo sobre la mesa temas interesantes para el sector de la comunicación como el papel de las redes sociales para indagar la verdad o potenciar la visibilidad de los contenidos, así como el cambio de foco que atribuye al usuario el papel protagonista que antes pertenecía al medio.

A continuación cada representante contó su experiencia en el ámbito del social media, entre las que destaco la aportación de Pumarola: “La estrategia en redes sociales la variamos todas las semanas. Nos adaptamos al público y al uso que hacen de ellas.”

El responsable del área digital de la corporación Voz de Galicia incidió en la necesidad de tener en cuenta al público para actuar en consecuencia. “Hay gente que piensa que Google es la página de inicio a Internet”, argumentó y añadió: “Muchos no saben usar los enlaces favoritos”.

La charla se extendió durante casi tres horas, centrándose en la estrategia empresarial de las entidades representadas con respecto a sitios como Facebook, Twitter o Youtube. Personalmente eché de menos la perspectiva de la herramienta periodística, más allá de medios para potenciar la difusión y la audiencia.

Cerrada la charla se puso fin a la primera edición de #Compostweets con la presentación de adouspuntocero, la primera asociación de profesionales gallegos de social media. A pesar de que el tiempo seguía siendo fiel a la estampa santiaguesa, aquellas horas parecían haber sembrado la inquietud de Galicia sobre el entorno de las redes sociales. Una semilla que estaba decidida a germinar en el plazo de un año, con una prometida nueva edición del congreso.

Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

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