«La mayoría no entiende el trabajo del CM y te dice: ¡qué guay, todo el día metida en Facebook!»

ENTREVISTA a Lola García, Community Manager de Bodaclick.com

-¿Cómo definirías Community Manager, a ser posible, en 140 caracteres?

Defensor de su comunidad y experto en comunicación. Fideliza, defiende y acerca la relación de la empresa con sus clientes #CMvozdelamarca

-¿Cuáles son tus actividades diarias?

Sobre todo mis labores se centran en la gestión y dinamización de Redes sociales de Bodaclick y los foros, generando contenidos útiles para los usuarios en cada una de nuestras Redes Sociales.

Además, siempre intentamos ofrecerles soluciones para sus necesidades. Es genial porque hemos creado una comunidad en la que muchas veces son otras novias las que responden las consultas lanzadas por otras bodaclickers (Así es como llamamos a nuestras seguidoras).

También siempre intento encontrar un rato para leer, aprender, estudiar, navegar, investigar, innovar y analizar… En RRSS no está todo inventado, hay que renovarse todos los días.

-¿El Community Manager trabaja por objetivos?

Mis objetivos como Comunity Manager en Bodaclick van de la mano con mis actividades diarias: generar contenidos interesantes y de utilidad para las novias, ofrecerles soluciones a sus dudas, consultas o cuando nos piden recomendaciones. Siempre intento estar ahí cuando nos necesitan

-¿Qué objetivos persigue Bodaclick en las redes sociales?

Crear una comunidad en la que la novia es el centro, es lo más importante para nosotros, donde podamos establecer una relación muy cercana con las novias y podamos servirle de ayuda de forma personalizada.

¿En qué redes está presente?

Hoy por hoy estamos presentes en Facebook, Twitter, Google+, YouTube y LinkedIn. Contamos además de los Blogs que publicamos en nuestro portal y los Foros. Pero no nos olvidamos de las nuevas redes sociales que están saliendo ahora.

-¿Qué mensajes comunicáis?

En Bodaclick, portal líder de bodas en España, los novios podrán encontrar información acerca de todo necesario para organizar una boda: proveedores, inspiración, moda y belleza, viajes de novios, invitados…

Si además tienen dudas o quieren compartir sus experiencias con otras novias, contamos con una comunidad en el portal y con las Redes Sociales para tener una relación más de tú a tú con las novias y dónde además tendrán ayuda de otras bodaclickers en su misma situación.

-¿Te cuesta hacer entender a los directivos de la compañía en qué consiste tu trabajo y los beneficios que tiene?

No. En eso tengo mucha suerte. Al trabajar en una empresa online, ellos entienden perfectamente mi función, mis labores y sus beneficios.

– ¿Cuál es tu mayor limitación a la hora de trabajar?

¡Definitivamente el tiempo! Me encantaría que el día tuviese más horas para poder dedicarle más tiempo a los bodaclickers.

– ¿Es un reto o una oportunidad el ser Community Manager de una empresa online con muchas cualidades 2.0?

Es una oportunidad, siempre digo que hay mucho recorrido en esta profesión y que queda mucho por descubrir. Trabajar en una empresa online es la mejor plataforma para desarrollarse y aprender.

– ¿Qué campañas habéis desarrollado en Social Media de la que te puedas sentir más orgulloso?

Me siento muy orgullosa de la última campaña que lanzamos: San Valentín, con la que conseguimos un éxito rotundo, tuvimos un crecimiento de un 54% en Facebook, fuimos Trend Topic en Twitter con #tequieropor y 172.502 visualizaciones en YouTube.

-¿Consigues desconectar del trabajo, o llegas a casa y sigues siendo CM?

Imposible… hoy día con los Smartphone es tan fácil e inevitable mirar tus redes… No puedes, aunque quieras, ignorarlas!!

-Cuando tienes que explicar a tus amigos, familia… a qué te dedicas… ¿te entienden?

Los más ‘tecnológicos’ sí, aunque la mayoría no entienden y te dicen ‘qué guay tu trabajo, todo el día metida en Facebook’

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

2 comentarios sobre “«La mayoría no entiende el trabajo del CM y te dice: ¡qué guay, todo el día metida en Facebook!»

  • el 21/03/2012 a las 16:19
    Permalink

    Buena entrevista con un título más que impactante pero es verdad, la gente no sabe que detrás de todas las Web 2.0 hay más trabajo a parte de mirar el Facebook jajaja gran trabajo de esta CM, ánimo y siguan con esta tendencia para la comprensión para todos 🙂

  • el 21/03/2012 a las 16:39
    Permalink

    Excelente entrevista!. Es muy cierto que el común de la gente no entiende la base del CM, sencillamente creen que te la pasas mirando Internet por puro gusto y no es así. Bueno, tu lo sabes. Me rei mucho en varias partes porque tambien soy el CM de mi compañía. Somos una raza incomprendida. Un fuerte abrazo y felicitaciones!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

  • TreceBits te informa que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Manuel Moreno Molina (TreceBits) como responsable de esta web.
  • La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicitamos es para gestionar la solicitud que realizas en este formulario de contacto.
  • Legitimación: Consentimiento del interesado.
  • Como usuario e interesado te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de SiteGround Spain S.L. (proveedor de hosting de TreceBits). SiteGround Spain S.L. está ubicado en la UE, cuyo nivel de protección son adecuados según Comisión de la UE. Ver política de privacidad de SiteGround Spain S.L.
  • Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en [email protected] así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
  • Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.