Twitter para pymes (parte II)

* Continuación del post publicado ayer. No te pierdas la primera parte

Una vez decidido si nos abrimos una cuenta de twitter o no, veamos para que podemos usarla. Hay una frase muy recurrente que dice que en Facebook añades a quien conoces y en Twitter a quien te gustaría conocer.

Twitter es una herramienta muy potente para dar a conocer tu negocio entre gente de tu ambito de actuacion, sea tu ciudad o barrio, o sea tu area de negocio.

Por ejemplo, si tienes un restaurante, podras encontrar bloggers de gastronomia de todo tipo a los que si llamas la atención, pueden dar un espaldarazo a tu negocio con una mera mención en un artículo. ¿como contacto con ellos? Lo primero, sígueles. La mitad por lo menos te seguira de vuelta, y continuará siguiendote si le ofreces contenido interesante. Y por supuesto tienes la opcion de mandarles directamente un mensaje presentandote.

Es una herramienta muy potente para difundir contenidos, ya que es posible en muy corto espacio de tiempo alcanzar un gran número de seguidores. Sin embargo, la limitación de caracteres a 140 hace dificil difundir contenido en un Twit. La mayoría serán enlaces a plataformas esternas, como fotos o entradas de tu blog, pero que si son interesantes la gente retuiteara, es decir, lo enviará a sus contactos de su timeline provocando así lo que queremos, viralidad, difusión amplia del mensaje y reconocimiento de marca.

En twitter es posible crear una comunidad al igual que en Facebook, pero por la propia estructura de la red, suele ser mas dinamica y participativa. Si en Facebook es necesario que te labres una imagen propia, una personalidad única y propia, a base de fotos, videos, textos escrito y un estilo diferente, aqui en twitter es imprescidible si quieres crear una comunidad alrededor de lo que escribes.

Y por ultimo y mas importante, es un enlace directo e inmediato con tus clientes. En Facebook hablas dejando mensajes en un muro. Aqui son mensjaes directos cada vez que citas a alguien. Solo quien siga a emisor y destinatario podra ver la conversación. Pero la comunicación es muy directa, inmediata.

Servicio de reclamaciones, gestión de incidencias, reservas de mesa, o compras. Las posibilidades son muchas.

Voy a citar solo el ejemplo de ALSA, la compañia de autobuses. Constantemente rastrean su nombre en twitter para estar alerta sobre cualquier mencion. No te extrañes si algun día pones que vas en un ALSA camino de Vigo en tu twitter y a los 10 minutos recibes un mensaje del Community Manager de ALSA deseandote un buen viaje. ¿como te quedarías? Pues eso, que parece de película, lo están haciendo en Twitter.

En resumen, una herramienta muy potente, con una idiosincrasia propia y una reglas que hacen que si no vas a jugar en serio, mejor no te metas. Pero si te metes, puede resultarte muy muy interesante.

En el próximo capitulo, donde hablaremos de las redes sociales basadas en imágenes.Instagram, Flickr y la nueva Pinterest, por ser las mas populares.

Nos vemos por las redes.

* Artículo escrito por Jorge de Andres, consultor que gestiona y optimiza la presencia de Pymes y Profesionales en internet.

Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

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