#START013: Cómo IBM se convierte en una empresa más social, innovadora y 2.0

El Gigante Azul, como también se llama a IBM, se mueve y se adapta a los nuevos tiempos.

El pasado martes celebró en Madrid su evento de software más importante del año, el Software Summit 2012 #START013, al que tuvimos la oportunidad de asistir para comprobar cómo la compañía se esfuerza por proporcionar a las empresas las claves para ser más innovadoras, competir en un entorno cada día más complejo y ayudar a construir un planeta más inteligente.

La idea del evento, que reunió a casi 2.000 personas, era mostrar cómo la tecnología de IBM, el software que desarrolla, puede mejorar la experiencia de empresas de todos los tamaños y lo más importante, de las personas. Porque en el #START013 se habló mucho de personas, de la necesidad de estar interconectados y eso es de agradecer.

Según contaron durante la sesión plenaria del evento, en el mundo hay 2.400 millones de cuentas abiertas en redes sociales. ¿Por qué no aprovechar eso para har negocio? Diego Segre, vicepresidente de IBM Software Group para España, Portugal, Israel y Grecia, destacó que su compañía ha cambiado por completo su portfolio de productos y servicios para adaptarse a la forma en la que la tecnología está cambiando y satisfacer las necesidades de sus clientes en cuanto a movilidad, seguridad, capacidad de gestión de los datos, aceleración de la innovación…

Durante la jornada se desarrollaron numerosas mesas redondas y encuentros en los que se hizo hincapié sobre temas como la importancia de la toma de las decisiones, el Cloud Computing… pero también hubo un gran componente social y 2.0.

Por ejemplo, se dedicaron varias sesiones al denominado Social Business, es decir, cómo las empresas pueden aprovechar las relaciones que los usuarios establecen en las redes sociales para generar oportunidades de negocio.

Las redes sociales no se ven ya sólo como una posibilidad de acercarse al cliente, o de prestarle una atención más personalizada, que también, sino que también se pueden aprovechar para crear negocio de una manera que no resulte intrusiva.

«Antes el cliente siempre tenía la razón, ahora el cliente siempre tiene Twitter y te puede criticar«, decía en una ingeniosa frase el periodista Toni Garrido, presentador del #START013 en este sentido, pero hay que ir más allá.

Juan Antonio Zufiría, presidente de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel

«En lugar de tenerles miedo, las redes sociales son una realidad y hay que aprovecharla, tienen que ser gestionadas de la mejor manera para ganar en relación con los clientes», reconocía en este sentido Juan Antonio Zufiría, presidente de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel. Su discurso durante el evento fue positivo. «A pesar de las dificultades, que en la actualidad son muchas, son muchas más cosas que podemos hacer que las que nos limitan», destacó.

Habló Zufiría de un nuevo perfil competitivo en una era en la que generamos más información que nunca. «Hoy generamos en un día lo que en 2002 necesitábamos mil años para generar», afirmó haciendo referencia a los vídeos, fotografías, comentarios que se publican en redes sociales… «En esta sociedad del conocimiento la materia prima son los datos«, señaló.

En este nuevo entorno, el software de IBM -área de negocio que se ha convertido en una de las de mayor rentabilidad para la empresa- está pensado para ayudar a las compañías y a las personas a aprovecharse de las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología haciendo unas ciudades y un planeta más inteligente. En la nueva web de software de IBM se incluye más información sobre todos estos temas.

Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

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