Coca-Cola, primera empresa en España con cuenta corporativa en Line

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Seguro que muchos no sabíais que Line, el servicio de mensajería instantánea que solemos decir que es la alternativa a WhatsApp, tiene la posibilidad de abrir y seguir cuentas oficiales corporativas.

Sí, estas cuentas se abren con fines comerciales, y suelen hacerlo las empresas o personajes muy populares. En España hasta el momento no había ninguna a la que seguir, pero en países como Japón -de donde es natural Line- tener una cuenta corporativa en el servicio es tan común para las empresas como poseer un perfil oficial en Facebook o en Twitter. En algunos casos incluso más.

Coca-Cola España acaba de abrir su cuenta oficial en Line, convirtiéndose así en la primera compañía que utiliza este servicio a través del móvil para dar soporte al cliente.

Para seguirla, hay que ir a la pestaña «Más» de Line, y allí buscar la opción de «Cuentas oficiales». De momento sólo aparecerá Coca-Cola España y con darle al botón añadir, ya estaremos siguiendo a la firma.

Coca-Cola envía un mensaje automático a los nuevos seguidores en el que señala que utilizará el canal para enviar novedades y últimas noticias sobre la compañía. No queda claro si los usuarios también podrán enviar mensajes a la firma.

Cabe mencionar que este servicio es de pago para las empresas, aunque se desconoce el importe que desembolsan. Line nos aseguró durante su presentación oficial en España que dependía del número de usuarios, volumen de la compañía… y también que la financiación de Line viene por este servicio. Por eso puede ofrecer el resto de manera gratuita para el usuario.

Seguro que la incorporación reciente de un responsable de Marketing en España tiene mucho que ver con esta primera contratación. Posiblemente veamos nuevas compañías abriendo sus perfiles corporativos en Line en los próximos días.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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