El 63% de las marcas tiene varias cuentas en Twitter

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Hace sólo dos años, tan sólo el 7% de las marcas tenía varias cuentas activas en Twitter. Sin embargo, según un informe elaborado por Brandwatch, ahora el 63% de las compañías tiene más de una cuenta activa en la red de microblogging.

No quiere decir esto que esté usando distintas identidades en Twitter, sino que se tiende hacia la segmentación de los contenidos también en esta plataforma.

Sólo el 2% de las empresas todavía no tiene cuenta en Twitter

En lugar de utilizar una cuenta corporativa en la que se informa de todo lo que ocurre en la compañía y se da soporte a los clientes, muchas compañías están dedicando las cuentas corporativas para el anuncio de novedades y productos y están creando cuentas específicas para la atención a los usuarios.

brandwatch

Fuente: Statista

También es muy común que las grandes corporaciones tengan una cuenta de Twitter para cada área de producto, o incluso por departamento. Asimismo, puede que se abran cuentas específicas para una determinada campaña de marketing o evento que tenga lugar.

Otro dato muy importante que se desprende del estudio de Brandwatch es que sólo el 2% de las empresas analizadas no tiene todavía cuenta en Twitter. En 2011 el porcentaje era del 16%.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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