Mejores y peores operadoras de telefonía móvil en España [Infografía]

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7,3 millones de usuarios de telefonía móvil en España no están satisfechos con el servicio que su operadora de telefonía móvil les ofrece… ¿por qué no se cambian entonces?

Posiblemente, porque los españoles somos los europeos más reaccios al cambio por apatía y por desconocimiento, en la mayor parte de las ocasiones. Sin embargo, ya es posible cambiar de operadora mediante sólo una llamada de teléfono y únicamente en el plazo de un día. No es tan complicado…

Uno de cada tres usuarios de telefonía móvil no confía en su operadora

Estas son algunas de las conclusiones que se extraen del I Estudio de Satisfacción de Clientes de Operadoras Móviles realizado por Kelisto.es, la web del ahorro que ayuda al consumo inteligente, y del que se desprenden otras conclusiones interesantes.

Por ejemplo, que sólo el 16% de los españoles está «totalmente» satisfecho con el servicio que recibe de su operadora, y que uno de cada tres no confía en su compañía de telefonía.

Ante esto, la solución parece ser cambiar, ya sea de tarifa dentro de la propia compañía o de operadora. Según los estudios realizados por Kelisto.es, un usuario puede llegar a ahorrarse 240 euros en su factura de teléfono al año si elige la tarifa que más se adecúa a sus necesidades en una operadora más económica. ¿Y tu? ¿Estás contento con tu operadora de telefonía móvil? ¿Cómo la valorarías?

Según el estudio de Kelisto, la operadora con los clientes más satisfechos en España es Simyo (el 97% de ellos lo están), seguida por Pepephone (96%). Sin embargo, Vodafone es la compañía peor valorada por sus clientes.

Tienes más conclusiones del informe en la siguiente infografía:

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Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

2 comentarios sobre “Mejores y peores operadoras de telefonía móvil en España [Infografía]

  • el 07/04/2014 a las 20:15
    Permalink

    El gran problema de las compañías de telefonía móvil es la atención al cliente. No poder comunicarte siempre con el mismo asesor es un gran problema. La responsabilidad se desvanece al no tener un trato a medio o largo plazo con la misma persona, con lo que si tienes un problema y no te lo resuelven, debes comenzar de nuevo.

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