¿Cómo evolucionará el comercio electrónico en 2015?

comercio electronico

El comercio electrónico vive en España una época de esplendor que le hace asemejarse, cada vez más, a los niveles que se experimentan en otros países europeos de nuestro entorno.

Tradicionalmente se ha considerado al consumidor online español como un paso atrás en comparación con los internautas del resto del continente.

Sin embargo, en los últimos meses el eCommerce ha registrado un importante salto en España que se ha visto reflejado, por ejemplo, en los resultados obtenidos durante la pasada campaña de Navidad, la más online de la historia, y en la que un 17% de los consumidores españoles ya adquirieron todos sus regalos a través de tiendas online, y más de la mitad compraron al menos uno de ellos a través de Internet.

A esto ha contribuido sobremanera la presencia en España de outlets online, la generación de sites de compras colectivas o la interesante irrupción de páginas de códigos descuento como Cuponesmagicos.com que ayudan al usuario a ahorrar en sus compras online considerablemente y normalizan el proceso de adquisición de productos a través de Internet.

También destaca la aparición de comparadores online o la generalización de páginas con ofertas diarias como Groupon y LetsBonus, que atraen las miradas de miles de usuarios gracias al buen uso que realizan de sus newsletters transaccionales diarias, que llegan a su buzón de correo a primera hora de la mañana alimentando sus ganas de conseguir una nueva oferta.

Esto unido a una mejor experiencia de los usuarios y a la satisfacción que proporciona una compra económica y que llegue a tiempo, e incluso la posibilidad de contar con un servicio postventa y de atención al cliente de gran calidad en muchos portales online, ha provocado que el consumidor español se sienta más protegido y haya perdido el miedo que antaño le paralizaba a la hora de comprar en Internet.

Ahora hay que dar un paso más allá para intentar ver hacia dónde evolucionará el comercio online, para adelantarse a las nuevas tendencias y estar preparados para el futuro.

Según un estudio de la consultora Forrester, habrá que mirar hacia otros mercados en los que se está produciendo un auge del comercio electrónico considerable, como son los de la región Asia Pacífico.

Pero sobre todo, donde hay que poner la máxima atención es en la movilidad. Durante los próximos meses experimentará un importante crecimiento el comercio electrónico a través del teléfono móvil y ahí es donde se conseguirán grandes oportunidades.

Para eso, además, los internautas españoles se encuentran en mejor posición de salida que el resto, puesto que somos uno de los países con la mayor penetración de teléfonos móviles de Europa y el número de dispositivos inteligentes con capacidad de conectarse a Internet supera el 75% del parque móvil total.

Estamos acostumbrados a conectarnos con el teléfono móvil y somos más sociales. Durante la pasada campaña de Navidad el 10% de las compras online ya se realizaron a través de un dispositivo móvil (teléfono o tableta) y se espera que a lo largo del año aumenten hasta el 20%, duplicando el porcentaje.

Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

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