Qué hacer si tu empresa recibe críticas negativas [Infografía]

Hay compañías que todavía se cuestionan si tener presencia online o no porque tienen miedo de las posibles críticas negativas que puedan tener, renunciando a toda posibilidad de visibilidad y acercamiento a los clientes y posibles clientes a través de las redes sociales.

No hay que temer a la crítica negativa. En primer lugar, obviamente, hay que trabajar para ofrecer el mejor servicio e intentar que éstas no se produzcan pero si tienen lugar, en la siguiente infografía se ofrecen algunas maneras de reconducir la situación y tratar de sacarle partido ofreciendo la mejor respuesta posible.

quejasVisto en: ReviewInc

Redacción

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4 comentarios sobre “Qué hacer si tu empresa recibe críticas negativas [Infografía]

  • el 24/09/2015 a las 09:00
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    Está claro que hay que saber reaccionar ante una mala crítica y no responder cabreado o enfadado. Pero también debamos sacar una conclusión de esa crítica e intentar mejorar ese aspecto que nos han criticado, siempre que la crítica se constructiva.

    Un saludo,

    Raquel

  • el 24/09/2015 a las 10:02
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    La verdad que es realizar un post en castellano y poner la infografía en ingles , en mi humilde opinión , no tiene mucho sentido ..
    Un saludo

    Javi

  • el 24/09/2015 a las 12:21
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    Hola Javier,
    Entre no compartir una buena infografía que encontramos y compartirla aunque sea en inglés, preferimos compartirla porque seguro que hay lectores a los que les viene bien esta «curación de contenido».

    Como bien dices, sería mejor que estuviera en castellano. Hacemos todo lo posible por elaborar cuantas más infografías propias podemos, pero no siempre podemos publicar infografías exclusivas y en castellano, por eso compartimos algunas de las más interesantes que encontramos, y siempre acreditando su fuente.

    Un abrazo y gracias por tu opinión!

  • el 24/09/2015 a las 16:14
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    Actualmente las críticas y las valoraciones sobre todo de Google+ no tienen ninguna tipo de fundamento y de credibilidad ya que casi todas las críticas positivas son inventadas. Cuando cae una negativa suele ser siempre cierto. Saludos

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