9 cualidades del buen Community Manager

Nueve cualidades que debe reunir un buen Community Manager

Gestionar los perfiles corporativos de una compañía en redes sociales no es tarea fácil. Supone una responsabilidad que debería recaer siempre sobre personas formadas específicamente para ello, pero… ¿qué cualidades debe reunir el buen Community Manager? Resumimos 9 que no deberían faltar en todo profesional del Social Media:

  1. Profesional

Formado para escribir en Internet, consciente de que la profesión está en constante evolución. Se recicla y se forma.

  1. Creativo

Crear y encontrar contenidos de valor para compartir en los perfiles de la marca.

  1. Conoce a la competencia

No imita lo que hacen, pero sí sabe lo que hacen los demás y planifica sus acciones

  1. Conoce a su público

Sabe quiénes forman su comunidad y qué esperan de la marca

  1. Planifica y mide

Todas sus acciones están planificadas, forman parte de una estrategia definida, y posteriormente son medidas y analizadas.

  1. Escucha

Sólo comunica cuando hay algo interesante que comunicar. Mientras tanto, escucha.

  1. Reacciona

Es una persona proactiva y reacciona ante cualquier situación según las líneas marcadas en el Social Media Plan

  1. Aprende de las equivocaciones

Practica el método del ensayo y error y no tiene miedo al fracaso. Si se equivoca, reacciona, y aprende para las siguientes situaciones.

  1. Practica el networking

Asiste a charlas, cursos y conferencias, conoce a otros profesionales de su sector… etc…

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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