WhatsApp, listo para lanzar las cuentas de empresa

whatsapp

Hemos hablado de la posibilidad de que WhatsApp incorporara cuentas de empresa, como lo hacen ya otras plataformas sociales como Facebook o Instagram, en varias ocasiones. Hasta ahora han sido constantes los rumores, pero parece que la versión de WhatsApp para pymes y grandes compañías está a punto de ver la luz.

En la versión de WhatsApp para empresas habrá herramientas específicas para gestionar la atención al cliente y, además, se podrán promocionar los productos y servicios de la compañía.

Los perfiles de empresa no tendrán Estados y en su lugar aparecerá la información básica de la compañía

Tal y como señala la cuenta WABetainfo, que suele escudriñar el código de WhatsApp y filtrar las nuevas funcionalidades que prueba la aplicación de mensajería instantánea antes que nadie, sería una versión similar a la que en Line (otra app de mensajería rival) pueden utilizar ya las pymes y grandes empresas.

 

Las compañías que utilicen esta versión podrán solicitar la verificación de la cuenta y lucir un icono similar al que tienen las cuentas verificadas en Twitter, sólo que previsiblemente será de color verde. Cualquiera podrá usar los perfiles corporativos, pero la obtención de la insignia hará ver al usuario que se encuentra hablando con una compañía y un interlocutor de identidad reconocida.

En el perfil de empresa se podrá poner el nombre de la compañía y también algunos datos básicos de contacto como el número de teléfono, la dirección o la página web.

En este sentido, se parecerá más a los perfiles corporativos de Instagram, por ejemplo, tal y como muestran las imágenes de la versión beta que se han filtrado. Estos datos se verán de la misma manera que los actuales Estados, pulsando sobre el icono de perfil en los contactos.

Por otra parte, los usuarios podrán elegir qué cuentas corporativas seguir y cuáles pueden enviarles mensajes promocionales. Es decir, en un principio no vamos a ver nuestro WhatsApp lleno de contenidos de empresa a no ser que nosotros así lo queramos. De todas maneras, habrá que ver cuando se lance la funcionalidad cómo funciona ésta realmente.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Información sobre protección de datos

  • TreceBits te informa que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Manuel Moreno Molina (TreceBits) como responsable de esta web.
  • La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicitamos es para gestionar los comentarios que realizas en este blog.
  • Legitimación: Consentimiento del interesado.
  • Como usuario e interesado te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de HOST EUROPE IBERIA S.L.U. (proveedor de hosting de TreceBits. HOST EUROPE IBERIA S.L.U. está ubicado en UE, en España un país cuyo nivel de protección son adecuados según la Comisión de la UE. Ver política de privacidad de HOST EUROPE IBERIA S.L.U.
  • Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en info@trecebits.comasí como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
  • Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.