Cómo un Grupo ayuda a mejorar el alcance y la visibilidad en Facebook

Facebook Groups

El alcance orgánico en Facebook no es el que era. Los constantes cambios de algoritmo han hecho que la mejor opción para darse a conocer sea el contenido pagado, pero sigue habiendo trucos para ganar visibilidad. Es el caso de los Grupos de Facebook.

Los Grupos de Facebook son una buena herramienta para establecer un contacto más cercano entre un negocio y sus clientes potenciales

Según un estudio llevado a cabo por SilverBack Strategies, los Grupos reciben mucha más interacción que las Páginas. La pertenencia a un Grupo de la red social permite conversaciones más privadas, lo que hace que la gente se abra más a comentar un asunto que si está a la vista de todos.

“La página es donde compartes con todo el mundo todo lo que quieras. Es abierta, pública, y cualquier puede ver lo que se publica en ella. Imaginemos una casa, la página sería la puerta principal, la que todo el mundo ve, y puedes poner un cartel fuera y es visible para todos.

Sin embargo, un grupo es como tu salón. Algunas personas son invitadas al interior y tienen conversaciones más en profundidad. Los empresarios y emprendedores deberían ver las páginas y los grupos de este modo: qué quiero que vea todo el mundo y con quién quiero tener una relación más estrecha”, señalaba Jennifer Dulski, máxima responsable de Grupos y Comunidades de Facebook, en una entrevista exclusiva en TreceBits que reafirmaba este aspecto.

Con este en mente, teniendo en cuenta que crear Grupos y pertenecer a ellos es una estrategia que las empresas pueden utilizar para salvar al algoritmo de Facebook, no está de más seguir el consejo de Dulski y contemplar ambas opciones, Grupos y Páginas, aunque conlleve un poco más de trabajo para el community manager.

Los beneficios y opciones que ofrece un Grupo son variados:

– Ayuda a crear una comunidad. Muchas veces es difícil crear una comunidad en un sitio web propio. No todo el mundo tiene los recursos para crear un foro en el que su audiencia pueda discutir ideas y relacionarse. El Grupo es precisamente eso, un área “privada” en el que la empresa y los usuarios pueden relacionarse tanto entre ellos como con la empresa.

-Permite llegar más allá. En una Página puede que la mayoría de las preguntas sean aquellas que se puedan incluir en un FAQ. En los grupos se pueden explorar ideas más a fondo. Tanto las lanzadas por el negocio como las que surjan entre los miembros de la comunidad.

-Sentimiento de exclusividad. Un Grupo privado es, por definición, exclusivo. Y si algo le gusta a todo el mundo es sentirse especial. La existencia de un Grupo privado en paralelo a una Página pública atraerá, sin duda, a nueva audiencia que quiera formar parte del club exclusivo.

Por supuesto, para todo lo anterior, no es recomendable limitarse a publicar lo mismo en ambas plataformas. Los contenidos de un Grupo deben ser más extensos y cercanos al público, por lo que la relación con los miembros debe ser distinta a la que se mantiene con los seguidores de la Página.

Juan Carlos Rubio

Periodista. Especializado en tecnología, economía y gastronomía. Videojuegos y política internacional.

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