¿Por qué están desapareciendo las conversaciones antiguas de WhatsApp?

WhatsApp sufrió un bug que permitía que un atacante cerrase la aplicación en mitad de una vídeollamada. La compañía propiedad de Facebook se puso manos a la obra y, a principios de este mes, lanzó un parche para arreglar la vulnerabilidad. Pero a raíz de la actualización, parece que algunas conversaciones antiguas están desapareciendo sin dejar rastro y no se sabe el por qué.

Algunos usuarios han informado que las conversaciones más antiguas de  WhatsApp están desapareciendo en orden cronológico y sin dejar rastro, incluidos los chats archivados

Un usuario del foro XDA abrió un hilo pidiendo ayuda. Según él, la conversaciones más antiguas comenzaron a desaparecer una a una siguiendo un orden cronológico. Incluso revisó el número total de mensajes para confirmar que, efectivamente, el número total disminuía cada vez más.

A raíz del hilo, muchos otros usuarios comentaron el mismo problema. Desde WhatsApp se ha informado a los usuarios afectados de que deben desactivar sus aplicaciones de limpieza del sistema y sus programas antivirus, ya que pueden ser los culpables del borrado de mensajes, pero el problema parece seguir activo. Otros usuarios han informado que se han encontrado con esta situación desde abril, por lo que puede que no esté relacionado con las últimas actualizaciones.

Al parecer, no se trata de un problema de un dispositivo en concreto. Aunque el primer usuario que avisó de la situación era propietario de un Samsung Galaxy S9, otros usuarios con smartphones distintos han informado del mismo problema. Entre ellos se incluyen OnePlus 6 y  Honor 6X.

Más allá que la recomendación de desactivar limpiadores y antivirus, desde WhatsApp no han dicho nada más, por lo que no hay unas directrices claras. En cualquier caso, los usuarios que deseen poner a salvo conversaciones importantes, deberían subir una copia de seguridad de los chats a Google Drive o a iCloud. Si quieres saber cómo hacer una copia de seguridad de tus datos en WhatsApp, lee nuestro artículo.

Juan Carlos Rubio

Periodista. Especializado en tecnología, economía y gastronomía. Videojuegos y política internacional.

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