WhatsApp Business cumple 1 año y lanza nuevas funciones web

WhatsApp Business

WhatsApp lanzó su propia aplicación para que los negocios pudieran ponerse en contacto con los consumidores hace ahora justo un año.

WhatsApp Business ya es una realidad que se ha integrado en los planes de marketing de muchas compañías. Según datos de Facebook, son más de cinco millones de negocios en todo el mundo los que emplean la aplicación para ofrecer servicios de atención al cliente a sus usuarios, lo que les permite hacer crecer sus comunidades y aumentar sus oportunidades de venta en todo el mundo.

WhatsApp Business permitirá crear catálogos de productos en los próximos meses

Para «celebrar» su primer año, WhatsApp Business acaba de anunciar que dos de sus funcionalidades más empleadas ya pueden ser utilizadas también en WhatsApp web y en la versión para escritorio. Estas funcionalidades serían:

-Etiquetas: WhatsApp Business ya permitía organizar las listas de contactos y las conversaciones por etiquetas, para que fuera más fácil encontrarlas después, pero esto era sólo posible desde la app móvil. Ahora podrá hacerse también desde la versión de escritorio.

-Filtrado de conversaciones: A partir de ahora también podrá filtrarse en la web y en el escritorio las conversaciones para acceder rápidamente a los mensajes no leídos, a los emitidos por grupos o a los de listas de distribución.

Según la compañía, el empleo de estas funciones en la versión web permitirá a los negocios ahorrar tiempo a la hora de contactar con sus clientes. Posiblemente, a estas mejoras se añadan más en los próximos meses, ya que WhatsApp Business es un elemento clave dentro de la estrategia de crecimiento entre los negocios para Facebook.

Ya se anunciaron funcionalidades el año pasado que no han terminado de llegar -como la posibilidad de crear catálogos de productos dentro de la plataforma- que previsiblemente podrían implementarse ya en 2019. Habrá que estar atentos porque seguro que es un año que trae muchas novedades para WhatsApp Business.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

Un comentario sobre “WhatsApp Business cumple 1 año y lanza nuevas funciones web

  • el 26/01/2019 a las 18:11
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    Realmente es una maldita condena usar esta aplicación. Al igual que whatsapp normal. Pero es la que la gente usa y tenemos que tragar.

    Al menos van dando pasitos, algo es algo. Pero el hecho es que aquí en España al ser la más usada pueden hacer lo que quieran, ya que la gente no va usar otra ni pensarselo.

    Repito. es una condena. Desde no tener realmente aplicacion, a solo poder usarse en un dispositivo.

    Que hagan lo mismo que Telegram ya, porfavor. Una aplicacion real.

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