Twitter tarda 24 días en arreglar el fallo en las cifras de nuevos seguidores

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El pasado 1 de octubre Twitter comunicó que, por un error que estaba tratando de subsanar, la cifra de nuevos seguidores de cada usuario no se mostraba adecuadamente. Según un tuit publicado en su cuenta oficial de soporte, estaban intentando arreglar el error y ofrecerían más información en cuanto estuviera arreglado.

Twitter ha resuelto el problema que impedía conocer la cifra de nuevos seguidores

Sin embargo, pasó el tiempo y no se habían vuelto a producir noticias… De hecho, hasta ayer noche, Twitter no consiguió dar el problema por resuelto. Fue a través de un mensaje también publicado en su cuenta de soporte en Twitter donde la compañía comunicó que el fallo había sido por fin solucionado, 24 días después de reportarlo.

De todas maneras, tal y como señala la compañía, aunque ahora la cifra de nuevos seguidores pueda consultarse en su página web de analíticas y ya sea la correcta, los datos correspondientes a los meses de agosto y septiembre podrían verse alterados por causa del error.

Así pues, si por ejemplo un community manager trata de obtener datos de cuántos seguidores nuevos registraron las cuentas que gestiona durante los meses de agosto y septiembre, debe saber que es posible que esta cifra se muestre de manera errónea. Además, si emplea otra aplicación para obtener esta información, es posible que si obtiene los datos desde la API de Twitter tampoco se muestren adecuadamente.

Al menos, a partir de ahora, y una vez arreglado el problema, si que los datos que muestre la sección de analíticas de Twitter se corresponderán con los nuevos seguidores obtenidos de forma fidedigna.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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