Las mejores acciones de marketing en Twitter en 2019

Twitter noche oscuro

Llevar a cabo una campaña de marketing exitosa no quiere decir que se tenga que invertir más dinero en adquirir formatos publicitarios en la red social. A menudo, basta con emplear las herramientas de la red social de una manera creativa, que sorprenda a los usuarios -cada vez más cansados de recibir los mismos mensajes a través de todas las plataformas- para captar la atención del usuario.

Obviamente, conseguir el objetivo propuesto es fruto de la planificación, desarrollo y adecuada monitorización de la acción. No es trabajo fácil, pero algunas marcas han logrado sorprender a los tuiteros sin tener que recurrir -en exceso- a realizar un gran desembolso a lo largo de 2019. Estas son algunas de las que mayor atención han logrado y que han sorprendido por la brillantez de su estrategia.

-Lanzamiento de Disney+

Desde que se supiera que Disney iba a crear su propia plataforma de contenidos audiovisuales en streaming, la conversación en Twitter sobre ella, su posible funcionamiento y, sobre todo, los títulos que incluiría, no ha dejado de crecer a lo largo de todo el año. Pero fue el 14 de octubre cuando -prácticamente un mes antes de su lanzamiento en Estados Unidos- la compañía decidió anunciar cuáles serían los contenidos con los que la plataforma partiría de base a través de un hilo de tuits de grandes dimensiones.

En más de 600 mensajes compuestos por una fotografía del programa o cartel de la película, serie, o contenido audiovisual que se tratase, Disney fue desgranando uno a uno, ordenados cronológicamente por fecha de creación, todos los contenidos que estarían disponibles el 12 de noviembre para el lanzamiento de la plataforma. Los usuarios fueron siguiendo cada uno de los mensajes con expectación y se superó el millón de interacciones en la plataforma.

-El segundo capítulo de Fortnite

La comunidad de gamers de Twitter esperaba expectante el evento que se estaba preparando para celebrar el fin del primer capítulo de Fortnite. Los usuarios se conectaron al juego -o a la retransmisión de su youtuber favorito- para ver qué ocurría, pero nadie se esperaba lo que iba a pasar el 13 de octubre: el juego estuvo completamente offline durante 36 horas sin previo aviso. Los usuarios acudieron al perfil de Twitter de Fortnite, en busca de una explicación, sin en la cuenta se había hecho «limpieza general» y se habían borrado más de 12.000 mensajes.

El único contenido que podía verse era una retransmisión en directo de un agujero negro. Las especulaciones y comentarios de los usuarios, que no sabían qué ocurría, llevaron a Fortnite a ser tendencia mundial, mientras que la retransmisión del agujero negro obtuvo 42,8 millones de reproducciones y 12,8 millones espectadores en sólo esas 36 horas.

-El regreso de la bebida de arándanos de The Ritas

La marca de bebidas The Ritas hizo algo tan simple como emplear los propios tuits de los usuarios, que durante meses habían estado quejándose y pidiendo a través de Twitter que volviera su sabor favorito -el de arándanos-, para crear una campaña de comunicación en la red social en la que les indicaban que -a pesar incluso de no mencionarles- les habían escuchado.

¿Alguna manera mejor de demostrar la escucha proactiva que debe realizar toda marca en las redes sociales?

-Temporada final de Juego de Tronos

Para aumentar los niveles de conversación en la red social y ofrecer contenidos únicos y exclusivos a los seguidores, HBO lanzó la campaña de marketing #ForTheThrone, que ofrecía contenido único a los seguidores de ese hashtag, como el lanzamiento de postes con 18 personajes o 20 nuevos emojis temáticos que podían emplearse en Twitter. Los usuarios tenían que elegir cuál de todos era el mejor, mientras que los contenidos también se replicaban en marquesinas de todo el mundo tras su publicación en Twitter. HBO logró el 33% del total de menciones de Juego de Tronos de 2018 en tan sólo 24 horas.

-Dunkin Donuts

En tiempos en los que hablar de comida saludable es tendencia -segun Twitter la conversación creció un 13% en torno a estos temas sólo en 2019- cadenas de restauración como Dunkin Donuts tienen más complicado hacer llegar sus mensajes a los usuarios de forma efectiva. Este año la compañía ha sido una de las primeras marcas en trabajar junto con Twitter ArtHouse para aprovechar al máximo los formatos audiovisuales de los que dispone la plataforma a la hora de crear anuncios más llamativos. Este fue el resultado:

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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