Tendencias en redes sociales para 2020 según Hootsuite
¿Cuáles serán las tendencias en redes sociales para el próximo año 2020? Parece la pregunta a la que muchos quieren dar respuesta -nosotros mismos lo intentamos publicando nuestro decálogo hace unas semanas- y ahora es la compañía Hootsuite, la popular plataforma para la gestión de redes sociales, la que ha realizado un análisis para determinar cuáles serán las tendencias en redes sociales del año que viene.
Hootsuite tiene 18 millones de usuarios en todo el mundo
El objetivo del informe, que la compañía elabora por cuarto año consecutivo, es revelar las oportunidades para las marcas para crear mejores estrategias de marketing durante el año que viene. Estas serán algunas de esas tendencias:
-Las marcas se comportarán más como usuarios que como empresas en las redes sociales. Esto les llevará a actuar a veces de forma individual con los consumidores y otras veces en grupos. Conjugar esa doble experiencia de la mejor manera posible será la clave.
-Equilibrio entre el compromiso público y privado. La clave será crear experiencias múltiples, personalizadas y eficientes, a la vez que hay un equilibrio entre la automatización y la conexión humana para construir relaciones más profundas con los clientes.
-Los empleados esperan que sus compañías tomen partido. A nivel mundial se confía más en los empleadores que en las ONG, las empresas, los gobiernos y los medios de comunicación. Las organizaciones se aprovecharán de este nuevo rol, construyendo fuertes culturas internas mientras amplían el propósito de la compañía con la defensa de los empleados y clientes.
-TikTok cambia el panorama actual: Con más de 800 millones de usuarios activos mensuales y una media de edad de 16 a 24 años, Tik Tok continúa creciendo de forma increíble. Los profesionales del marketing de redes sociales deben estar atentos a TikTok, al mismo tiempo que utilizan estos conocimientos para adaptar sus estrategias en las redes establecidas para la próxima generación.
-El marketing social y el marketing de resultados chocan: A medida que los profesionales del marketing social tienen la presión de expandir sus habilidades, los defensores de la conciencia de marca y la construcción de comunidad también deben tener fluidez en el marketing de resultados, se debe encontrar un equilibrio entre impulsar conversiones a corto plazo y estrategias a largo plazo para construir el valor de marca, la felicidad del cliente y la diferenciación.
-La brecha del ROI Social se reduce: Las nuevas características del comercio social están uniendo la parte superior e inferior del embudo de ventas, creando una gran cantidad de datos sobre el lado de la conversión del proceso de compra del cliente. Estos datos pueden añadirse ahora a las actividades de concienciación de la marca, ofreciendo una visión más general e inestimable de cómo se mueve la gente a lo largo de todo el proceso de compra.
