Tres pilares estratégicos para Google en 2020

Logo de Google sobre pared

Google sigue centrado en mejorar los resultados de las búsquedas y en influir en la forma en la que las personas y las empresas realizan sus búsquedas. Desde la compañía, estudian continuamente los comportamientos de búsqueda y tratan de moldear la forma en que las empresas operan en el mundo digital. Google quiere seguir reinando entre los buscadores y, a pesar de serias amenazas como la de Amazon, parece que tiene las herramientas necesarias para hacerlo. En 2020 sus líneas estratégicas serán:

Publicidad, experiencia del usuario y Google My Business serán las claves del crecimiento de Google.

-Publicidad y Ads: Google y YouTube son las dos páginas más populares del mundo. Juntas suman 108 mil millones de usuarios. Google aprovecha el tirón de YouTube para mantener el dominio de la publicidad online con una cuota de mercado del 36,2 por ciento y previsiones de crecimiento para los próximos años, gracias a herramientas como Masthead, que permitirá a los anunciantes configurar sus anuncios para un nuevo formato: televisión.

La mitad de las búsquedas permanecen dentro del ecosistema de Google. Cuando el usuario busca algo en Google casi siempre encuentra los resultados dentro de alguno de sus productos: Google My Business, YouTube o Google Maps. En este sentido, Google está afrontando ciertos problemas como las multas por monopolio.

-Atención al cliente y experiencia del usuario: Google, YouTube y Facebook concentran la mayoría de las visitas online. Las tres plataformas se están convirtiendo en un amplificador para las reseñas de los usuarios. Las empresas deben ser conscientes del poder de estas plataformas como espacio para reseñas y comentarios. Deben invertir tiempo en cada una de ellas y crear una estrategia de atención al cliente.

Si las empresas dedican tiempo y esfuerzo serán capaces de organizar los datos y crear una mejor experiencia para el usuario. Google quiere que las empresas inviertan tiempo y esfuerzo en Google My Business, ya que ha implementado muchas mejoras en la plataforma.

-Google My Business Premium: No. Google no cobrará a las empresas por utilizar el servicio My Business. Sin embargo, han estado probando con funcionalidades Premium, que permitirán mejorar la experiencia de la plataforma. Estos servicios de pago estarán orientados a mejorar el ecosistema de Google. Como se ha explicado en el primer punto, se busca que el cliente no abandone el entorno de Google al realizar la búsqueda.

Google My Business será uno de los puntos fuertes de la compañía para el futuro. A medida que crecen los negocios en GMB también lo hacen las malas prácticas: listas falsas, keyword stuffing (sobreoptimizar un contenido) y el pago por reseñas falsas (positivas para la empresa y negativas para otras). Google quiere detener estos abusos y ofrecer una mejor experiencia, por lo que dedica gran parte de su esfuerzo a mejorar la experiencia y ofrecer actualizaciones.

Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

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