¿Qué esperan los usuarios de las páginas web en 2020?

Móvil junto a teclado de ordenador

Definitivamente, Internet se ha vuelto más móvil que nunca. En 2020 las webs que quieran triunfar entre los usuarios que las visitan deben poder verse de manera óptima tanto en ordenador como en los diferentes tamaños de dispositivos móviles, desde donde masivamente se consulta internet a diario.

Estos pequeños dispositivos son muy diversos y de distintos tamaños. Esto supone un reto para los diseñadores que, más allá de proporcionar un diseño ‘responsive’, deben adaptarse a las necesidades y gustos de los usuarios.

Si quieres conocer cómo mejorar la experiencia de usuario de las webs que gestionas y mejorar tu tasa de conversión de ventas ¡sigue leyendo!

Diseños en función del dispositivo

Está demostrado que el tipo de navegación que realiza el usuario varía en función del dispositivo.

Así, por ejemplo, quienes consultan internet desde un ordenador lo hacen habitualmente para ‘navegar’ por la Web. En cambio, quienes lo hacen desde un dispositivo móvil son más proclives a llevar a cabo algún tipo de acción (llamar, solicitar información, comprar…).

Por eso, las versiones móviles de las webs deben contar con botones de llamada a la acción atractivos y altamente visibles.

Facilitar la ‘interacción’

Cuando se diseña una web, hay que tener en cuenta que la mayoría de personas que navegan a través de sus smartphones utiliza sus dedos para interactuar.

Es un aspecto importante a tener en cuenta para facilitarle la navegación.

Por ello, conviene asegurarse de que todos los elementos sobre los que el usuario tenga que interactuar (botones, barras de scroll, flechas…) tienen el tamaño suficiente para poder manejarse con el tacto.

Para llamar la atención, la información importante debe estar en el encabezado

En los sitios móviles, el encabezado ocupa gran parte de la pantalla disponible. Conviene aprovechar este espacio para introducir llamadas a la acción y asegurarse de que este encabezado estará visible cuando los usuarios se desplacen por la web.

Por ejemplo, si el objetivo principal de la versión móvil de un sitio web es que los usuarios puedan llamar a su empresa, conviene mantener esa opción altamente visible durante la navegación del usuario.

No decepcione al usuario

Puede que el negocio haya cerrado hasta el día siguiente, pero internet no lo hace nunca.

Un usuario se sentirá decepcionado si pulsa el botón de llamada y no hay nadie que conteste el teléfono. Y, a no ser que tenga un interés específico en el negocio, probablemente no volverá a contactar.

Por eso, es muy importante adaptar las llamadas a la acción en función de la hora del día, de tal modo que, fuera del horario comercial, el botón llamada se pueda sustituir por un formulario de contacto.

Plataformas que ayudan a superar los retos de diseño

Para que las agencias y diseñadores web puedan adaptarse a las nuevas tendencias en usabilidad web y experiencia de usuario, existen herramientas de diseño web como Duda, capaces de adaptarse a todas las necesidades que las personas que visitan una web demandan.

Uno de los puntos fuertes de esta herramienta es la facilidad con la que se pueden introducir diferentes tipos de llamadas a la acción gracias a su amplia selección de widgets.

Uno de estos widgets es el “botón clic”, que inicia una llamada telefónica cuando se pincha sobre él.

Para el diseñador, es muy sencillo implementar esta opción desde el Website Builder de Duda: solo es necesario introducir el número de teléfono al que llamar, configurar la apariencia gráfica del botón y, finalmente, elegir que esté activo únicamente en “la versión móvil” del sitio web, para evitar que se muestre cuando el usuario navegue a través de un ordenador de escritorio.

Otra de las grandes ventajas de la plataforma de diseño web para agencias Duda es que también ofrece la posibilidad de integrar el software vCita, que permite a clientes existentes y potenciales programar citas al instante desde cualquier dispositivo.

vCita es una completa solución de gestión de clientes basada “en la nube” que permite a las empresas tanto coordinar citas con clientes como gestionar facturas y pagos. ¡Y todo ello en una única solución!

Que la plataforma de diseño web Duda integre vCita es una gran ventaja ya que, las empresas que aún no estén registradas, pueden hacerlo sin salir del panel de Duda desde el que se diseña la web (siempre teniendo en cuenta que, aunque vCita es gratuita, algunas características requieren una suscripción Premium).

¡Darse de alta en vCita es muy sencillo! Simplemente, hay que agregar el widget ‘programación en línea’ en el Website Builder de Duda.

Una vez colocado el widget, aparecerá el Editor de contenido. ¡Bastará con introducir el nombre y correo electrónico para crear una cuenta de  vCita gratuita!

Adaptar el diseño de la web para que se visualice de forma óptima en cualquier dispositivo es uno de los grandes retos a superar:

-Los usuarios que navegan desde dispositivos móviles tienen más tendencia a realizar compras o a interactuar con las llamadas a la acción.
-Es muy importante adaptar las llamadas a la acción en función de la hora, de tal modo que, fuera del horario comercial, el botón llamada se pueda sustituir por un formulario de contacto

¿Quieres compartir tu opinión sobre la mejor manera de atraer usuarios a una web? ¡Hazlo en la sección de comentarios!

Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

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