¿Por qué no llegan algunos mensajes nuevos en WhatsApp?

Mensajes nuevos de WhatsApp

WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más empleada en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios, puede presentar, en algunos usuarios y equipos móviles, un inconveniente relacionado con los mensajes nuevos que llegan a WhatsApp: no son notificados por la app. ¿Esto por qué puede ocurrir? Son varias las causas.

Un mensaje nuevo de WhatsApp puede no ser notificado si hay problemas de conectividad o si hay funciones notificaciones bloqueadas en la app o en el móvil

Esta situación obliga al usuario a abrir la app para ver si ha recibido un mensaje nuevo, lo que es bastante molesto. El problema suele ser de la conexión a Internet o de alguna funcionalidad que se ha bloqueado sin querer en el dispositivo móvil. Estas son algunas de las cosas que debes tener en cuenta para encontrar la solución al problema:

-Comprobar la conexión WiFi: si el usuario está conectado a Internet mediante una conexión WiFi, es importante revisar que funciona correctamente. Para ello, se puede realizar una prueba muy sencilla, que consiste en abrir un sitio web cualquiera, y si no se despliega, es que la conexión falla.

-Cerrar todas las sesiones: a veces tener la sesión de WhatsApp Web abierta o más de dos sesiones en el mismo móvil pueden ser causantes de este fallo. Para ello se puede ir al botón de Menú / «WhatsApp Web» / «Cerrar todas las sesiones» y así asegurarse de que sólo se está empleando WhatsApp en ese dispositivo.

-Revisar la conexión de datos en segundo plano: Esta opción de conexión de datos en segundo plano restringida, que se puede habilitar por ejemplo en Android, puede que esté siendo la responsable de impedir que los mensajes nuevos sean notificados una vez lleguen al móvil. Para ello, el usuario debe hacer la siguiente ruta: «Ajustes» / «Aplicaciones» / «WhatsApp» / «Uso de datos». Una vez dentro, se busca la opción «Datos en segundo plano» y se habilita. También, se debe hacer el mismo procedimiento para Google Play Services y evitar que la app se actualice en segundo plano.

-Revisar los administradores de archivos: existen algunos programas – como por ejemplo Task Killer – que eliminan o bloquean todo tipo de notificación de aplicaciones, para ahorrar memoria RAM. Sin embargo, lo único que hacen es gastar batería y evitar que notificaciones de mensajes nuevos, como en WhatsApp, aparezcan en el móvil, hasta que se abra la app. Quizá no lo sabes, pero lo tienes instalado…

-Verificar las notificaciones: también es posible que las notificaciones de WhatsApp estén desactivadas, aunque se haya hecho por error o sin darse cuenta. Para verificar y renovar su funcionamiento, el usuario debe ir a la siguiente ruta: «Ajustes» / «Aplicaciones» / «WhatsApp» / «Notificaciones». Una vez dentro, se verifica si están o no habilitadas. También, pueden estar silenciadas para un contacto o para un grupo de chat específico. Para revertir esta situación, se ingresa a la opción “info” del chat en cuestión y se desactiva la función de silenciar las notificaciones.

-Instalar aplicaciones de notificaciones: existen aplicaciones móviles de terceros que habilitan las notificaciones de mensajes nuevos en WhatsApp en forma de burbujas. Es un estilo similar al de Messenger que permite, incluso, ver el mensaje sin ser notificado. Por eso es necesario revisar si se tiene instalada alguna de estas apps.

-Restablecer el equipo: puede que se hayan configurado servicios de mal manera al instalar una app en el móvil o realizar cualquier acción. Ante esto, el usuario puede ir a «Ajustes» / «Botón de Menú» / «Restablecer preferencias» para volver a los ajustes que se tenían anteriormente en el móvil.

-Apagar el móvil: esta opción es poco convencional, pero algunas veces funciona. Solo se debe apagar el móvil por unos 30 segundos y volverlo a encender. Es el clásico «Reinicia» de los informáticos, que a veces, es la opción que mejor funciona.

Joaquín Romero

Redactor de Contenidos, Ingeniero en Sistemas y Desarrollador. Especializado en temas tecnológicos e innovadores que marcan el futuro de la humanidad.

    Deja una respuesta

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

    Información sobre protección de datos

    • TreceBits te informa que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Manuel Moreno Molina (TreceBits) como responsable de esta web.
    • La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicitamos es para gestionar los comentarios que realizas en este blog.
    • Legitimación: Consentimiento del interesado.
    • Como usuario e interesado te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de HOST EUROPE IBERIA S.L.U. (proveedor de hosting de TreceBits. HOST EUROPE IBERIA S.L.U. está ubicado en UE, en España un país cuyo nivel de protección son adecuados según la Comisión de la UE. Ver política de privacidad de HOST EUROPE IBERIA S.L.U.
    • Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en info@trecebits.comasí como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
    • Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.