Twitter se disculpa y hará accesibles los tuits de audio a personas con discapacidad

Twitter tuits de audio

Twitter ha pedido disculpas por lanzar los tuits de audio sin estar adaptados a usuarios con discapacidad auditiva y ha señalado en un tuit publicado en su cuenta oficial en la red social que ya ha solucionado gran parte de los problemas y que trabajará para resolver el resto lo antes posible.

Según ha reconocido la compañía, ya han introducido mejoras que hacen los tuits de voz reconocibles para personas sordas o con problemas de audición y estas llegarán en la próxima actualización de la aplicación de Twitter para iOS. También afirma que ya está trabajando para desarrollar la mejor manera de añadir transcripciones subtituladas con el contenido de los mensajes de forma automática, y para permitir que se hagan también de manera manual.

En el último mensaje del hilo, Twitter reconoce también que creará un equipo de trabajo para que empleados de la compañía puedan dedicarse en exclusiva a desarrollar estas mejoras y otras para que todos sus productos sean más accesibles a personas con discapacidad.

La compañía toma esta decisión tras conocerse que no cuenta con personal específico dedicado a solucionar los problemas de accesibilidad de la plataforma, sino que por el momento depende de que sus empleados trabajen de forma voluntaria para descubrir y solucionar los problemas que puedan aparecer al desarrollar nuevas funcionalidades.

Fue un ingeniero de software de la compañía, Andrew Hayward, el que reconoció ayer en un tuit que la firma no tenía un equipo de trabajadores dedicado a la solución de este tipo de problemas, sino que son los propios empleados los que, de manera voluntaria, se dedican a buscar y solucionar estos problemas:

Hayward respondía a las críticas de Liam O’Dell, un periodista sordo que había publicado un tuit en la plataforma, criticando que los nuevos tuits de voz no ofrecieran algún tipo de subtítulos, que permita a las personas sordas entender su contenido y señalaba que esta falta de accesibilidad, excluía a todas las personas con problemas de audición. Desde Twitter, contestaron que los tuits de voz están en una versión temprana de pruebas y que estaban trabajando en posibles mejoras.

Curiosamente, otras aplicaciones con funciones audiovisuales similares a las de Twitter, como pueden ser YouTube, Facebook Videos, Zoom o Snapchat Discover Videos, ya disponen de herramientas de accesibilidad para personas sordas y permiten colocar subtítulos de forma manual y automática, por lo que extraña que Twitter lanzase -aunque fuera en fase de pruebas, los tuits de voz sin esta función y, sobre todo, que no tuviese un equipo de trabajadores encargados de ello.

Los tuits de voz permiten a los usuarios grabar y enviar mensajes de audio de 140 segundos. Por ahora, la funcionalidad solo está disponible sólo para un grupo limitado de personas y sólo para usuarios iOS, pero Twitter ha confirmado que en las próximas semanas todos los dispositivos iOS podrán tuitear con voz. Más tarde llegarán a Android. Eso sí, todos los usuarios de Twitter podrán verlos y escucharlos, así como responder e interactuar con ellos. En este vídeo te contamos cómo puedes crear tus audios de voz en Twitter:

Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

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