WhatsApp planea ofrecer créditos, pensiones y seguros en la India

Plan piloto Whatsapp India

WhatsApp está trabajando en el desarrollo de nuevas herramientas que facilitarían el acceso a productos financieros como créditos, seguros y pensiones a personas de escasos recursos en zonas rurales de la India.

Los bancos en la India tienen poca presencia en comunidades pequeñas o aisladas, que tienen que recurrir a servicios de intermediarios

Para este proyecto, WhatsApp ha estado trabajando todo el año pasado con bancos del país como ICICI, Kotak Mahindra y HDFC. Con ellos ha estado llevando a cabo pruebas para ampliar el acceso de usuarios de zonas recónditas a una cuenta bancaria a través de WhatsApp. Como resultado de los test, estos bancos han incorporado tres millones de clientes nuevos.

Ahora, tras el éxito del año pasado, WhatsApp se plantea la posibilidad de ampliar servicios financieros a emprendedores, personas de escasos recursos y que viven con bajos salarios. La idea es que además de poder abrir una cuenta bancaria puedan optar por créditos, seguros de vida y pensiones.

WhatsApp calcula que podrá poner en marcha este servicio en un plazo aproximado de año y medio. Mientras tanto, realizará pruebas con otros partners locales que puedan ofrecer servicios de seguros, créditos y pensiones. Según los resultados que se obtengan se escalará el proyecto también a otros servicios financieros.

La iniciativa sería de gran utilidad para las entidades bancarias de la India que cuentan con una baja presencia en pequeñas ciudades o pueblos de escasos recursos. Generalmente, los usuarios de esta comunidades dependen de intermediarios para obtener servicios financieros.

WhatsApp, que cuenta con más de 400 millones de usuarios en la India, podría llegar a más personas de lanzar estos servicios. De todas maneras, no será un proceso fácil. La compañía ya en 2018  lanzó WhatsApp Pay con un pequeño grupo de usuarios y se ha tenido que enfrentar laberintos regulatorios y procesos legales que impiden el uso del servicio en la actualidad.

Sin embargo, WhatsApp asegura que está cumpliendo con todos los requisitos que exige el Banco Central de Nueva Delhi, por lo que espera en los próximos días una aprobación definitiva para aplicar WhatsApp Pay dentro de la India.

Joaquín Romero

Redactor de Contenidos, Ingeniero en Sistemas y Desarrollador. Especializado en temas tecnológicos e innovadores que marcan el futuro de la humanidad.

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