Por qué algunas funciones de Facebook e Instagram no están disponibles

Lototipo de Facebook

Al entrar a Facebook Messenger o a la mensajería de Instagram posiblemente te haya aparecido un mensaje que indica que algunas de las funciones han sido desactivadas. Esto es así a partir de hoy porque entra en vigor hoy la nueva Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de la Unión Europea (ePrivacy), que afecta directamente a los servicios de mensajería y de videollamadas y a los datos que emplean las compañías para ofrecerlos.

No se pueden crear encuestas con los contactos ni enviar ciertos tipos de archivos

Es por esto que Facebook ha tenido que realizar algunos cambios en Facebook, Messenger e Instagram y adaptar estos servicios para cumplir con la nueva normativa europea. Hasta que puedan adaptar sus sistemas de mensajería a la nueva orden, Facebook ha tenido que desconectar algunas de las funciones.

Según ha reconocido Facebook en un post publicado en su blog oficial, han primado cumplir con la legislación en las herramientas más empleadas, como el envío de mensajes o la realización de videollamadas, y la mayor parte de las funcionalidades están disponibles. Sin embargo, hay algunas otras que han desaparecido hasta que consigan adaptarlas a la nueva legislación. «Hemos tomado esta medida para cumplir las nuevas regulaciones sobre servicios de mensajería en Europa. Estamos trabajando para que puedas volver a usarlas», asegura Facebook en su mensaje.

La normativa europea impide que las compañías puedan tener acceso al contenido de los mensajes, incluso si se realiza este de forma agregada y automatizada, de forma anónima. Es por esto que Facebook ha desactivado, entre otras funciones, la de las encuestas, ya que esta requiere el uso del contenido del mensaje para funcionar.

Facebook asegura que la normativa es demasiado estricta e impide funcionar también las herramientas para detectar y detener de manera proactiva comportamientos ilícitos en los mensajes como el spam o el bullying, ya que son procesos automatizados que buscan palabras o patrones de comportamiento analizando metadatos en los mensajes de los usuarios. En este sentido, asegura que está a disposición de la Unión Europea para encontrar la manera de garantizar tanto la privacidad como la seguridad de los usuarios.

Tampoco se pueden enviar de momento stickers en los mensajes directos de Instagram, no se pueden enviar respuestas personalizadas en Facebook Messenger y ha quedado limitado el envío de algunos tipos de archivos. Todo ello hasta que Facebook encuentre la manera de cumplir con la nueva normativa comunitaria.

Manuel Moreno

Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y formador en Social Media. Ponente y conferenciante. Profesor de redes sociales y periodismo 2.0. Colaborador en prensa, radio y TV. Autor de cuatro libros de Social Media. Más información en manuelmoreno.es

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