Cómo contactar con Instagram

 

Instagram LiteInstagram es una de las redes sociales más utilizadas del mundo, por este mismo motivos existen muchos problemas que puedan afectar a las cuentas, como hackeos o robos, y para los que necesites contactar con los responsables de Instagram.

Así puedes ponerte en contacto con Instagram para avisar de algún problema en las cuentas.

Contactar con Instagram no siempre es sencillo, de la misma forma que tampoco lo es contactar con Facebook o con Twitter. No se suele obtener una respuesta inmediata, por lo que en muchas ocasiones se requiere un poco de paciencia. De todas formas, la mayoría de los problemas tienen su explicación en la sección de preguntas frecuentes disponible en la página web oficial, por lo que conviene revisarla.

Cómo ponerse en contacto con Instagram

En primer lugar, Instagram cuenta con una página de ayuda donde se muestra información sobre cómo solucionar los principales problemas que puedan aparecer en una cuenta. Se trata de una página de preguntas y respuestas que ofrece soluciones a las preguntas más comunes de los usuarios, cubriendo temas que van desde el uso y la administración de las cuentas, a problemas sobre privacidad o el uso de Instagram para empresas.

Por otra parte, la red social dispone de una cuenta de Twitter, @Instagram en la que ofrecen información y resuelven dudas, así como cuenta de Facebook. También es posible contactar mediante correo electrónico a la dirección «support@instagram.com».

Cuenta bloqueada en Instagram

Si la cuenta ha sido bloqueada por algún motivo que desconoces, puedes contactar con Instagram para solicitar una revisión y en caso de que el bloqueo se deba a un error, deberás solicitar una revisión para activarla.

Para ello, deberás pulsar el enlace de cuenta desactivada y rellenar los datos que se solicitan en el formulario. En este sentido, se deberá adjuntar algún tipo de documento que verifique la propiedad de la cuenta, ya sea una factura o un registro de nombre de dominio.

Informar de problemas en Instagram

Para solicitar ayudar o informar de problemas, como denunciar spam, abusos o comportamientos nocivos, puedes acceder a la sección de «ayuda» que aparece en la parte final del apartado de configuración, tanto en Android, como en iOS y en navegador de escritorio. Desde allí, selecciona «Informar de un problema» y escoge una de las opciones que aparecen.

Denunciar publicaciones o cuentas

Para denunciar una publicación o una cuenta que consideres que incumple las normas básicas de Instagram, solo tienes que pulsar sobre los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de cualquier publicación o perfil de usuario.

A continuación, se debe seleccionar la opción «Denunciar» y escoger le motivo por el que se considera que es contenido inapropiado. Finalmente, para confirmar, basta con pulsar «Enviar denuncia».

Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

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