Cómo contactar con Netflix

Algoritmo de Netflix

Netflix es una de las plataformas de contenido en streaming más populares para disfrutar de series, películas y documentales en cualquier tipo de dispositivo. Es habitual que en este tipo de plataformas surjan problemas o dudas como no saber la forma de dar de baja una cuenta de Netflix, -lo mismo para eliminar cuentas de HBO y Amazon Prime Video– por lo que los usuarios pueden tener la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente para resolver las preguntas.

Estos son los medios por los que se pueden contactar con Netflix a través de Internet, redes sociales y teléfono.

Por suerte, contactar con Netflix es muy sencillo, ya que la compañía cuenta con muchos canales de atención al cliente desde los que ponerse en contacto con ellos. A continuación, repasamos algunas de las formas de contacto de la compañía.

Web de ayuda de Netflix

El primer canal de ayuda al cliente de Netflix es su página web de ayuda al usuario, a la que se puede acceder desde: https://help.netflix.com/es-es/. Este es un medio desde el que resolver los problemas más habituales, ya que ofrece una serie de códigos de error frecuentes, así como respuesta a los fallos y problemas más habituales de los usuarios.

Centro de ayuda de Netflix

En la parte inferior de la página es posible encontrar los llamados «Enlaces Rápidos de Ayuda». A través de estos enlaces es posible encontrar ayuda para solucionar problemas comunes como «restablecer la contraseña», «actualizar el correo» o «cambiar o actualizar el método de pago».

Enlaces rápidos de ayuda de Netflix

Para acceder a estas dos vías de comunicación, es necesario acceder con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Netflix.

Canales de atención al cliente de Netflix

En primer lugar, es posible contactar con Netflix a través de su aplicación de Android e iOS. En este sentido, la llamada se realiza directamente desde la aplicación, por lo que se debe contar con conexión a Internet, ya sea mediante datos o WiFi. Para acceder, basta con pulsar sobre los tres puntos que aparecen en la esquina inferior derecha, hacer scroll hasta el final de la pantalla, pulsar sobre «Ayuda» y en la parte final, encontrarás la opción de atención al cliente, tanto por llamada como por chat.

En este sentido, desde la página de ayuda de Netflix es posible iniciar un chat en directo para contactar con Netflix. Este servicio está activo desde las 10 de la mañana hasta las 10 de la noche.

Finalmente, también puedes contactar por teléfono llamando al 900 943 249. La asistencia al cliente en inglés está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, la asistencia en español solo está disponible de 10 de la mañana a 10 de la noche.

Por otra parte, para los que prefieren un canal directo y rápido, puedes contactar con Netflix desde su página de Facebook oficial, que se puede encontrar en https://www.facebook.com/netflixespana y que dispone de un opción para enviar un mensaje directo. Del mismo modo, puedes contactar con Netflix a través de su cuenta de Twitter oficial @NetflixES o el servicio de ayuda de la plataforma en Twitter @Netflixhelps.

Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

    Un comentario sobre “Cómo contactar con Netflix

    • el 01/05/2021 a las 22:37
      Permalink

      Hola , pero buen día, me descuentan en mi tarjeta de débito en el BBVV Bancomer desde el año pasado 266 pesos, del servicio de Netflix, y nunca recibí el servicio, por lo que pido cancelarlo y dejen de cobrarlo por lo mismo y si es posible regresarme lo que no me dieron de servicio, por su atención gracias.
      1 de mayo de 2021
      Sr. Josué Osorio Díaz.

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