Cómo contactar con Amazon Prime Video

Prime Video

Amazon Prime Video es la plataforma de streaming creada en 2006 por el gigante del e-commerce Amazon para ofrecer contenido exclusivo de entretenimiento. Se trata de un servicio especial para clientes de su servicio «Prime» y que permite tener acceso a las mejores películas y series.

Amazon Prime Video cuenta con varios canales desde los que poder contactar con los técnicos y personal de atención al cliente.

Por otra parte, como en cualquier otra plataforma de contenidos, es posible encontrarse con problemas, ya sea con los pagos o problemas técnicos que obliguen al usuario a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma. Por eso, igual que te contamos cómo contactar con Netflix, hoy te contamos cómo contactar con Amazon Prime Vídeo.

Amazon Prime Video dispone de varios canales desde los que el usuario puede ponerse en contacto para solucionar cualquier problema. En este sentido, Amazon Prime Video posee una página de ayuda en al que es posible encontrar información detallada sobre cómo solucionar los problemas más habituales de la plataforma.

En esta página, es posible encontrar guías de instalación y configuración, soluciones a problemas que surjan con los controles parentales, el alquiler y la compra de contenido, así como problemas durante la retransmisión de eventos en vivo (función que todavía no está disponible en España).

Página de ayuda de Amazon Prime Video

Por otra parte, Amazon Prime Video también dispone de una página de contacto, en la que es posible escoger un canal de contacto, entre correo electrónico, teléfono y chat. Esta página permite al usuario escoger el motivo de contacto y el canal favorito, para que sea un técnico de Amazon Prime el que se ponga en contacto directamente con el usuario.

Página de contacto de Amazon Prime Video

Amazon Prime Video también ofrece varios teléfonos de contacto, para que los usuarios se pongan en contacto con la plataforma. Estos teléfonos están disponibles de lunes a viernes, en horario de oficina (de 9 de la mañana a 18 de la tarde), se trata de teléfonos gratuitos y los números son: 900 803 711 y 900 803 707.

En este sentido, Amazon Prime Video dispone de una oficina en España, por lo que también es posible contactar por correo postal, aunque mediante este canal no es habitual recibir respuesta. La dirección es: Calle Ramírez de Prado, 5, 28045, Madrid.

Finalmente, Amazon Prime Video está presente en redes sociales, por lo que aquellos usuarios que quieran contactar con la plataforma, pueden hacerlo dirigiéndose a los perfiles oficiales. En este sentido, es posible encontrarlos en Facebook como Facebook.com/PrimeVideo y en Twitter como @Primevideo.

Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

    30 comentarios sobre “Cómo contactar con Amazon Prime Video

    • el 17/10/2021 a las 16:45
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      Me han cargado 2 recibos 13,99 y 10,99 que no he pedido y si lo hice fue por error, y ademas no ha llegado, asi que solicito que por favor me devuelvan el dinero de esa compra gracias,pueden llamarme al telefono 676095801 para aclararlo mejor gracias

    • el 04/11/2021 a las 18:15
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      Hola, en menos de 15 días se han cobrado lo de 2 mensualidades como le puedo hacer para recuperar mi dinero

    • el 23/11/2021 a las 21:44
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      A ver Amazon prime no me deja pagar la cuota Por que pone que no tengo actualizada la cuenta y la cuenta esta actualizada no me deja pagar Así que no lo entiendo lo arreglan o medoy de baja

    • el 28/11/2021 a las 08:59
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      Me han cobrado una serie por error espero me devuelvan el dinero gracias

    • el 30/11/2021 a las 12:56
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      Le di de baja hace 3 meses y me lo siguen cobrando. Y 2 veces por mes en la tarjeta. Estafadores. No consigo repuestas.
      Este país está lleno de estafadores y la justicia sólo sirve para que nuestros políticos no vayan preso.
      Que país de m……..

    • el 10/12/2021 a las 11:04
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      Me han cobrado 36€ de cuota y yo no tengo Amazon Prime video, exijo que se me devuelva el dinero

    • el 06/01/2022 a las 20:35
      Permalink

      Hola buenas, me han cobrado dos veces Amazon Prime video, imposible contactar con ellos, haber si alguien sabe como hacerlo.

    • el 07/01/2022 a las 17:46
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      A mi también no paran de cobrarme por suscripciones a amazon prime y no no me he suscrito.haber si me pueden devolver él dinero.Gracias.

    • el 21/01/2022 a las 12:50
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      Imposible darse de baja del mes gratis Amazon Prime 30 dias. ENTIENDO QUE LO QUE QUIEREN ES COBRAR EL PRIMER MES SIN MI CONSENTIMIENTO. Si lo hacen, haré la denuncia correspondiente. Atentemente

    • el 24/01/2022 a las 20:07
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      Hola me han hecho un cobro de mi tarjeta de crédito y no he solicitado nada. Solicito me reintegren el dinero.

    • el 29/01/2022 a las 22:39
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      Buenas tardes, me realizaron descuento del pago el 12 de enero y ahora me cobran de nuevo.

    • el 31/01/2022 a las 21:09
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      Esto no sirve para nada no hay servicio al cliente efectivo y real…que basura

    • el 08/02/2022 a las 15:10
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      Buen día, me cobran en la tarjeta y le di de baja hace 4 meses . Por otro me suscribí con una compañía de teléfono. Así que me cobran en dos partes.

    • el 12/02/2022 a las 20:36
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      Soy Jaime Garriga quiero dar los datos para que me carguen en mi cuenta corriente los recibos de PRIME VIDEO, pero no tengo manera de contactar, aquí dejo mi cuenta corriente para que me carguen el recibo mensual de prime Video: ES57 2100 3200 9422 0135 2765

    • el 28/02/2022 a las 14:55
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      me estan descontando pagos mensuales por 17900 y no estoy usando ni requiero su servicio solicito se comuniquen con migo al 3123283260 o realizare la respectiva demanda

    • el 11/03/2022 a las 21:55
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      Cambiar numero de movil, y como pagar servicio pendiente

    • el 15/03/2022 a las 18:55
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      Yo pense k era ala unica que le pasa lo de los cobros sin usarlo y buscando algun contacto lei todos los comentarioss y estamos todos igual
      que fraude mas grande esta aplicacion. Podria aver alguna plataforma para reportarlos. Son muchas las personas en la misma situación

    • el 17/03/2022 a las 15:14
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      Me habéis cobrado lo de amazónica pray sin haberlo contratado espero que no me lo cobrei otra vez

    • el 21/03/2022 a las 17:11
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      Me han cargado desde el mes de marzo 2021 hasta marzo 2022 que no he pedido y si lo hice fue por error, y ademas no ha llegado, asi que solicito que por favor me devuelvan el dinero de esa compra gracias, pueden llamarme al telefono 935752563 para aclararlo mejor gracias

    • el 22/03/2022 a las 19:20
      Permalink

      Me urge recuperar mi cuenta mi equipo celular fue robado entraron a mi cuenta y editaron el num d teléfono ahora no puedo entrar a prime y el pago lo sigo realizando yo sin disfrutar de los beneficios si quiero restablecer la contraseña me manda el código al número de la persona q me robo el teléfono x lo mismo no puedo obtener el código NO quiero cancelar solo recuperar mi cuenta xfavor ayúdenme e tratado de comunicarme en los num q dan y ninguno responde
      X favor respondan a mi correo estaré esperando

    • el 23/03/2022 a las 01:03
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      ME HAN QUERIDO COBRAR AMAZON PRIME DONDE YO NUNCA ME HE SUSCRITO, AFORTUNADAMENTE CUANDO LO HAN QUERIDO HACER NO HE TENIDO DINERO, PERO LO SIGUEN INTENTANDO NO HE PODIDO CONTACTAR CON ESA EMPRESA

    • el 31/03/2022 a las 15:04
      Permalink

      Me urge recuperar mi cuenta mi equipo celular se perdió y estaba editado el número de teléfono ahora no puedo entrar a prime ni a music, y el pago lo sigo realizando sin disfrutar de los beneficios, si quiero restablecer la contraseña me manda el código al número de teléfono que no puedo acceder más por lo mismo no puedo obtener el código.
      Por favor respondan a mi correo estaré esperando

    • el 04/04/2022 a las 20:28
      Permalink

      estos hijos de puta me cobran cada 15 dias los culiados ,pido que me llamen y no pasa nada
      se hacen los hueones ,,respondan los chucha de su madre

    • el 26/04/2022 a las 03:56
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      Buenas noches, lo que pasa que tengo dos cuentas y necesito eliminar la más antigua por que ya no la estoy utilizando y los cobros se realizan igual, me he tratado de comunicar pero no la eliminan . O si no lamentablemente tendré que eliminar la dos cuentas, lo he intentado por todos los medios y no tengo respuesta. De antemano muchas gracias

    • el 19/05/2022 a las 02:24
      Permalink

      No consigo comunicarme con los números dados , me dicen equivocado me están cobrando desde mi tarjeta todos los meses y quiero que me den de baja pq los malditos rateros están usando la aplicación desde el móvil de mi pareja que le robaron y no se acuerda el correo ni la contraseña espero su pronta respuesta

    • el 20/05/2022 a las 16:36
      Permalink

      NECESITO CONTACTARME CON ALGUIEN DE ATENCION AL CLIENTE PARA PODER PAGAR EL MES DE AMAZON

    • el 22/05/2022 a las 19:17
      Permalink

      Buenas tardes yo di de baja y me volvieron a cobrar necesito q me devuelve el dinero y me dejen de cobrar
      Gracias espero la respuesta

    • el 02/06/2022 a las 16:37
      Permalink

      NO CONSIGO CONTACTARME CON LOS NUMEROS QUE DICEN AQUI, NECESITO COMUNICARME CON ALGUIEN DE SERVICIO AL CLIENTE POR FAVOR!1

    • el 03/06/2022 a las 16:47
      Permalink

      Me cobran 2 meses en uno y se siguen cobrando que onda se roban el dinero de las personas …ojala que salga todo esto a la luz y sepan todos que prime te roba tu dinero y aparte esta bien chafa..lo mismo siempre. gente pongase trucha

    • el 27/06/2022 a las 12:03
      Permalink

      Soy cliente de amazon BUENO ERA pues siendo tan importante y (seria) se aprovechen
      de tener mis datos para endosarme un servisio que no e solicitado y sacan de mi cuenta un recibo
      de 36 euros ponganse ustedes el nombre de este acto
      espero rectifiquen ya

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