Consejos para atraer a clientes de la Generación Z

joven usuaria teléfono

Se considera miembros de la «Generación Z» a todos aquellos nacidos entre 1996 y 2012. Son una de las primeras generaciones de nativos digitales, que han crecido en mitad de dos grandes crisis económicas, lo que ha provocado que tengan unos hábitos de compra muy diferentes a los de generaciones anteriores.

Al contrario que los Millennials, que tienen hábitos de compra más impulsivos, la Generación Z analizar muy bien las opciones de compra antes de tomar una decisión.

Los miembros de la Generación Z suelen tomar decisiones mucho más meditadas que los «Millennials», revisando comparativas, guías y reseñas de otros compradores antes de tomar una decisión final de compra. Son un segmento de población desafiante, ya que al ser nativos digitales ignoran la publicidad tradicional y utilizan bloqueadores de publicidad (Ad Blockers) para evitar los molestos anuncios display.

Para comprender mejor cómo llamar la atención de esta generación, a continuación compartimos algunos consejos que podrían ser de ayuda:

-Entender a la Generación Z: Se trata de nativos digitales, son un segmento de la población acostumbrado a navegar por Internet a través de sus teléfono móviles y que suelen preferir las redes sociales a los blogs y otros contenidos.

-Flexibilidad en los pagos: Los compradores de la Generación Z valoran la flexibilidad sobre todas las cosas. Es por este motivo que algunas marcas como Amazon o PayPal, han introducido opciones de pago fragmentadas, que permiten a los clientes pagar en varios plazos. Se trata de un público joven, de menos de 30 años, por lo que su poder adquisitivo no suele ser muy elevado, esto significa que aprecian las ofertas que ofrecen métodos de pago flexibles o aplazados.

-Publicidad veraz: Al ser una generación de nativos digitales, que ha crecido viendo publicidad en Internet, la Generación Z tiene buen ojo para distinguir las ofertas falsas o de baja calidad. Una de las mejores formas de optimizar las campañas de publicidad en redes sociales o de display ads para esta generación, sería contar con un experto en marketing que pertenezca a esta franja de edad y que sea capaz de transmitir un mensaje veraz al consumidor.

-Autenticidad: La Generación Z responde positivamente a las marcas que son transparentes. También se preocupan por su privacidad, por lo que es importante mostrar de dónde se obtienen los datos y crear campañas de marketing realistas. Este segmento de población también exige una información de contacto clara y visible.

-Microinfluencers: El marketing de influencers funcionaba muy bien para el público Millennial. Sin embargo, este segmento de población más joven desconfía de estas figuras. En lugar de ello, prefieren cuentas más pequeñas, ya que les producen mayor confianza al percibir que no se están «vendiendo» para anunciar algo, sino que están mostrando algo que de verdad les apasiona.

-Luchadores Sociales: Los miembros de la Generación Z suelen estar muy implicados en causas de lucha social y política. Aquellas marcas que son capaces de mostrar una genuina preocupación por estos temas suelen conectar muy bien con este público. En este sentido, es muy importante involucrarse solo en aquellas causas que se entienden realmente, ya que de lo contrario es posible obtener un resultado contrario, produciendo rechazo entre los jóvenes.

Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

    2 comentarios sobre “Consejos para atraer a clientes de la Generación Z

    • el 10/09/2021 a las 15:47
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      Una buena opción para conocer qué tipo de clientela atraemos y, además, entender qué es lo que atrae a los clientes de X o Y generación, es observar las analíticas con herramientas como, por ejemplo, labrika, que nos ayuda con gráficos a comprender cuál dirección queremos o debemos tomar en nuestro negocio online

    • el 22/09/2021 a las 00:19
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      Excelente articulo, muy buenos consejos para saber como tratar y llegar de la manera correcta con esta generacion analitica, es esencial saber lo que necesita cualquier tipo de prospecto.

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