Seis formas de construir la marca de un Casino usando el Social Media

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La popularización de Internet y las redes sociales han traido nuevas formas de entretenerse online a los internautas, y una de las que más ha crecido en los últimos años es el sector de los casinos online. Son muchas las ventajas que presenta: la posibilidad de jugar y entretenerse en cualquier sitio y en cualquier lugar, sin límites de horarios y desde la comodidad del hogar; las mejoras tecnológicas que han hecho que la experiencia de usuario sea más real y envolvente; las mejoras en cuestión de seguridad, que otorga tranquilidad y elimina cualquier tipo de rumores…

Pero las redes sociales no sólo sirven para popularizar este tipo de entretenimiento, sino que también pueden servir para que estos casinos online puedan mejorar su imagen de marca y construir un branding consistente en torno a ellos. Gracias al Social Media pueden crear una comunidad de usuarios en torno a la marca, fidelizarles, ofrecerles atención al cliente… En este artículo te explicaremos seis formas de construir la marca de un Casino usando el Social Media.

1.Respeta la regulación

Las autoridades de regulación del juego online de cada país tienen sus propias reglas para este tipo de actividades. Esto también afecta a los anuncios que se realizan en redes sociales o los juegos en los que se maneja dinero real.

La regulación respecto a esto que hay en cada país varía y depende de los problemas que la adicción al juego online ha causado a algunas personas desde hace años. De la misma manera, las redes sociales no son una excepción, dado que muchos individuos se han obsesionado con ellas en los últimos años.

Sin embargo, cuando se comparan estos dos desórdenes, los expertos señalan que hay muchas similitudes entre la dependencia al juego online y la dependencia a las redes sociales. De todas maneras, los expertos consideran que las redes sociales son bastante más adictivas y que la dependencia es mucho más común que el juego online.

Por esta razón, mucha gente ha solicitado regulaciones más estrictas respecto al uso de las redes sociales. Las principales preocupaciones respecto a estos problemas llegan del riesgo de adición registrado, sobre todo, entre los adolescentes y los adultos jóvenes.

2. Construye una comunidad

Una vez conocida la regulación, hay que tener en cuenta que las redes sociales pueden ser una herramienta fundamental, si se emplean de manera adecuada, para construir la imagen de marca de un casino online. A través del Social Media, ofreciendo a los usuarios contenidos interesantes -informaciones sobre el juego online, promociones, códigos de descuento…- se logrará que los internautas comiencen a seguir a la marca en estos canales y se irá creando una comunidad de usuarios identificados con la misma. Cuidar a esas personas que han decidido seguir a la marca del casino en las redes sociales será una de las prioridades del responsable de Social Media.

3. Comparte contenidos relevantes

Tener una estrategia de contenidos es fundamental en Social Media y esto afecta también a las marcas de casino online que quieran mejorar su presencia en estos canales. Establecer qué contenidos se van a compartir y tratar de aportar valor con ellos será la única manera de -mediante esos contenidos- atraer a los usuarios a las redes sociales de la marca de casino. Esto es lo que se llama “marketing de atracción” y es la manera de comunicar en Social Media: elaborar contenidos interesantes, que aporten un valor diferencial a los usuarios (informándoles, entreteniéndoles u ofreciéndoles acceso a promociones exclusivas) para que ellos decidan acudir a sus redes sociales y seguir a estas empresas.

4. Escucha, escucha, escucha…

Entender que en el Social Media se practica la bidireccionalidad en la comunición es la clave. Se pueden compartir contenidos muy interesantes pero escuchar también resulta fundamental. Cualquier empresa de casino online que quiera mejorar su imagen de marca debe prestar mucha atención a lo que los usuarios le comentan en las redes sociales. Lograr que esa comunicación sea fluida hará ganar confianza a los internautas y seguro les animará a seguir la compañía y a interactuar con ella.

5 .Atención al cliente

Las redes sociales son una herramienta fundamental para estar en contacto con los usuarios. Una empresa de casino online puede contar con sus plataformas de Social Media para atender las necesidades de sus usuarios, lo que será un valor diferencial vital con respecto a la competencia. Si se les puede ayudar a través de estos canales y resolver sus problemas o dudas, seguro se les fidelizará.

6. Busca embajadores de marca

El seguidor en las redes sociales debe ser el centro de la estrategia de la comunicación de las compañías de casino online, de eso ya te habrás dado cuenta. Atendiendo a sus necesidades y ofreciéndole una comunicación cercana conseguirás que forme parte de la comunidad y se identifique con los valores de la empresa. Un seguidor contento, además, actuará como prescriptor y posiblemente recomiende el casino a sus amigos. Si su experiencia de juego -y en las redes sociales- es satisfactoria, posiblemente se convierta en el mejor embajador para tu marca.

Con estos consejos seguro que cualquier empresa de casino online es capaz de lograr una mejor reputación en redes sociales. Tan importante es respetar la legislación como ubicar al usuario en el centro de la estrategia en Social Media para lograr los objetivos que nos propongamos. En este sentido, las redes sociales son perfectos aliados de las empresas de casinos online.

Redacción

La redacción de TreceBits está formada por un conjunto de profesionales de la información especializados en Redes Sociales, Internet y Periodismo 2.0

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