Amazon se prepara para llevar a cabo una de las mayores reducciones de plantilla de su historia. La compañía con sede en Seattle ha confirmado el despido de 16.000 empleados, lo que supone algo más del 4% de los 350.000 trabajadores con los que cuenta en sus oficinas centrales.
Junto a los despidos, Amazon ha anunciado que cerrará todas sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh, para centrarse en el desarrollo de sus establecimientos de alimentación bajo el nombre de Whole Foods.
En total, la compañía emplea a más de millón y medio de personas en todo el mundo, entre repartidores y trabajadores de sus centros logísticos, más allá de los empleados de los servicios centrales.
La empresa dará 90 días de prórroga a los empleados afectados por los recortes para que busquen un nuevo rol internamente en Amazon si se quieren quedar en la compañía. Aquellos que no logren un hueco, recibirán una paga de compensación y otros beneficios por abandonar la compañía.
Según Amazon, los despidos no supondrán que la empresa siga contratando, pero sobre todo en áreas que son críticas para su futuro. Lo que parece cierto es que la empresa trata de reducir la plantilla de algunas áreas para destinar los recursos al desarrollo de la Inteligencia Artificial y la creación y mantenimiento de centros de datos que también necesitan IA. De hecho, sólo el año pasado gastó 125.000 millones de dólares en el área de data center.
La compañía ha asegurado que realizar despidos cada pocos meses no es su intención. Sin embargo, el pasado octubre de 2025 ya despidió a otros 14.000 empleados. En un principio iban a ser 30.000, pero finalmente la cifra se redujo a la mitad. En aquel momento, la compañía no justificó los recortes para centrarse en IA, sino para reducir gastos y para compensar el aumento de las contrataciones realizadas en los últimos años.
Sin embargo, pronto se pudo comprobar que la incorporación de la Inteligencia Artificial a varias de las áreas de negocio para la realización de tareas repetitivas hasta ahora llevadas a cabo por humanos fue el motivo principal de los despidos.
Y de todas maneras, sumando ahora estos nuevos 16.000 despidos, parece confirmarse también la cifra total de empleos destruidos que se barajaba en octubre de 2025. Parece que entonces sólo se produjo un pequeño «aplazamiento», y que esos 30.000 recortes totales van a ser efectivos ahora, en menos de seis meses.
«Esta generación de IA es la tecnología más transformadora desde Internet, y necesitamos estar más organizados y reaccionar rápidamente para nuestros clientes y nuestro negocio», señaló la compañía.
Si se tienen en cuenta las dos oleadas de despidos, se puede señalar que se trata del mayor recorte de recursos humanos de la historia de la compañía, superando a los 27.000 empleados de los que prescindió en 2022, al producirse la crisis de suministros y microprocesadores a nivel mundial que puso en crisis a gran parte de las compañías tecnológicas.
Amazon ha estado automatizando muchas de sus operaciones en los últimos años. Por ejemplo, en las instalaciones de logística robotizada de Amazon y en los servicios de entrega ultrarrápidas los procesos se han acelerado hasta un 75% gracias a la incorporación de la robótica y la Inteligencia Artificial.
Amazon planea seguir invirtiendo en IA para optimizar aún más los procesos. El plan de la compañía es transformar por completo los centros de trabajo y sustituir más de medio millón de trabajadores por robots a medio plazo. Cabe destacar que Meta también ha anunciado despidos, que Microsoft anunció 15.000 despidos en el mes de julio, y que Pinterest también despide empleados para centrarse en IA.
“Necesitaremos menos personas realizando algunos de los trabajos que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos”, ha reconocido Andy Jassy, consejero delegado de Amazon, que tiene como uno de sus principales objetivos reducir el exceso de burocracia en la empresa.
