Cinco estrategias de marketing para llamar la atención de la Generación X
El marketing se ha dirigido con tanta profusión hacia los millennials y su cambio de hábitos que existe otro grupo de edad, de menor número y mayor capacidad adquisitiva, que está pasando desapercibida.
La llamada Generación X comprende a los usuarios nacidos entre 1965 y 1980, y ha quedado tradicionalmente eclipsada por la anterior, los Baby Boomers, y la posterior, los jóvenes que han puesto patas arriba la relación entre clientes y empresas. Sin embargo, prestar atención a estos usuarios puede ser una estrategia importante para según qué negocios.
Tienen mayor capacidad adquisitiva que los millennials y conocen el entorno digital mejor que los Baby Boomers
Teniendo en cuenta que tienen más edad que los millennials podríamos hablar de que conocen menos las oportunidades que brinda el ecommerce y la relación con Internet puede ser más pobre. Nada más lejos de la realidad: ejercen de generación bisagra entre los nativos digitales y los analógicos de forma natural.
1-Atienden a la reputación online. Aunque consumen televisión y prensa tradicional, los usuarios de la Generación X también saben desenvolverse por Internet y no aceptarán una mala reseña de un negocio. Cuidar la apariencia y tener visibilidad en los principales buscadores es esencial, pues es donde comienzan a buscar estos usuarios.
2-Facebook, su red social. Así como los millennials se alejan de la plataforma de Mark Zuckerberg, los usuarios de la Generación X continúan empleándola como red de confianza. El 95% usa Facebook y el 25%, Twitter.
3-Gran lealtad a las marcas. Estos usuarios se caracterizan por probar varias marcas, pero son leales a los negocios con los que han obtenido buenos resultados. Es importante cautivar al cliente y también saber mantenerlo en el tiempo, premiando su confianza. Enviar un correo de agradecimiento, o quizá otorgar algún descuento de vez en cuando fomenta una relación más estrecha del usuario con la marca.
4-La nostalgia les atrae. Aunque estemos viviendo una continua revisión del pasado, parece que la franja de edad más sensible a viejos anuncios, música de su infancia o celebraciones con aire añejo es la de la Generación X. Recordar la juventud de los clientes, en donde eran más despreocupados, puede funcionar a nivel general. Conocer de dónde vienen nuestros clientes puede conectarnos con ellos de forma especial.
5-Prestar atención es importante. Aunque puede parecer una obviedad, las marcas se han decantado por un toque clásico, hacia los usuarios más mayores, y también por estar a la vanguardia y captar la atención de los nativos digitales, desarrollados en la tecnología y el mundo digital. Por eso los usuarios de la Generación X se sienten abandonados, en gran medida, porque tienen elementos de ambos mundos.
