Cinco revelaciones de los «Facebook Papers» que dejan en muy mal lugar a Mark Zuckerberg

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A comienzos de septiembre el periódico Wall Street Journal empezó a publicar una serie de documentos internos de Facebook que había conseguido gracias a la filtración de un trabajador descontento con la política de la empresa. Desde entonces, la imagen pública de la compañía de Mark Zuckerberg ha sufrido un grave deterioro, hasta el punto de que está planteando cambiarse el nombre de la empresa.

Facebook está planteando cambiarse de nombre para aplacar el daño a su reputación que han generado las exclusivas del Wall Street Journal

Estas son cinco de las revelaciones sobre Facebook que más han dañado la reputación de la red social.

-Peticiones de cambio ignoradas: Según se ha sabido por los documentos filtrados, un grupo de trabajadores de Facebook estuvo haciendo presión para pedir reformas en la política de la empresa. Sus peticiones fueron sistemáticamente ignoradas. Por ejemplo, en los días posteriores al asalto al Capitolio, se pidió que se revisasen las normas de moderación para ser más estrictos con quienes promovían la violencia. Tal y como se lee en uno de los documentos publicados, los jefes ordenaron detener una investigación que aspiraba a acabar con esta dinámica en la red social.

-Censura y libertad de expresión: Mientras que, en Estados Unidos, Mark Zuckerberg se presentaba como un defensor de la libertad de expresión, su forma de proceder respecto a otros países era muy diferente. De acuerdo con las informes revelados, el propio Zuckerberg ordenó la censura de una serie de mensajes antigubernamentales publicados por opositores al gobierno vietnamita. El país asiático es un importante mercado para Facebook. Y, con el fin de no incomodar a sus instituciones, Zuckerberg aceptó eliminar varias publicaciones críticas con las autoridades.

-Un algoritmo fuera de control: Los propios desarrolladores de Facebook no acaban de comprender las recomendaciones del algoritmo de la plataforma. Observaron que este amplificaba los contenidos polarizadores con el fin de conseguir una mayor cantidad de interacciones.

Los experimentos internos de la compañía probaban cómo el algoritmo recomendaba contenidos violentos, incluyendo vídeos de asesinatos y fotos de personas muertas. Nadie dentro de la cúpula de la compañía pidió modificar esta tendencia.

-«Tóxico» para los adolescentes: Una de las revelaciones que más revuelo ha causado, y que ha llevado a la empresa a renunciar a sus planes de desarrollar un Instagram para niños, es la relacionada con los efectos de la red social sobre la salud mental adolescente.

Facebook disponía de detallados informes internos que aseguraban que el uso de Instagram era “tóxico” para la salud mental de niños y adolescentes. Según las encuestas internas que manejaba la empresa, un 32% de las adolescentes aseguraban sentirse mal con su cuerpo cuando entraban en la red social. Facebook ni hizo pública esta información ni tomó ninguna medida de calado para prevenir este daño psicológico.

-Tráfico de esclavos en Facebook: La empresa era consciente de que sus redes sociales eran utilizadas en algunas partes del mundo para la compraventa de esclavos. Un informe interno del 2020, publicado por el Wall Street Journal, así lo atestigua.

No obstante, la compañía no se tomó muchas molestias en tratar de erradicar la situación. Por este motivo, Apple amenazó a Facebook con retirar sus aplicaciones de App Store. No fue hasta entonces cuando Facebook empezó a moverse para acabar con el tráfico de esclavos en sus plataformas.

Bernardo Álvarez

Graduado en psicología y periodista entre Asturias y Madrid. Interesado en política internacional, tecnología, medio ambiente y cultura

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