Outlook, de Microsoft, es uno de los servicios de correo más empleados en todo el mundo. Existen muchas alternativas a Outlook, pero quizá la única que verdaderamente le haga sombra es Gmail, de Google, al menos en cuanto a número de usuarios.
Pero Outlook es un servicio muy empleado, tanto a nivel corporativo como en el ámbito doméstico. A pesar de estar desarrollado por Microsoft, a veces puede presentar fallos y errores como cualquier otra herramienta, más si se emplea online como ocurre con Outlook 365.
Si Outlook no funciona, una de las cosas que puedes hacer para tratar de que vuelva a gestionar tus correos con normalidad es comprobar si tienes la última versión del programa instalada, porque esto implica estar al día con las últimas vulnerabilidades y recibir parches para los posibles fallos.
Si no, tendrás que reiniciar el ordenador. Aunque circulen muchas bromas sobre el clásico «reinicia» que recomiendan muchos expertos en informática, lo cierto es que es una acción que puede resultar muy útil para acabar con los problemas de memoria, la saturación del equipo o cuando un proceso se queda atascado y no deja funcionar adecuadamente a los demás.
Reiniciar puede ser la solución más fácil a tu problema con Outlook. Sin embargo, si a pesar de hacerlo no consigues que el programa de correo de Microsoft funcione correctamente, tendrás que activar el modo seguro, reiniciando el programa sólo con las tareas necesarias para que funcione. Así, podrás comprobar dónde se encuentra el error, ya que no se activarán otras funcionalidades y procesos que no sean necesarios.
Cómo iniciar Outlook en modo seguro
Si reiniciando el ordenador no has conseguido que Outlook funcione de forma adecuada, prueba a iniciar Outlook en modo seguro. Estos son los pasos que tienes que emplear en tu ordenador Windows:
-En primer lugar, debes iniciar el comando ejecutar, pulsando a la vez las teclas «Win» y «R» en el teclado de tu ordenador.
-Se abrirá una ventana emergente. Allí tienes que teclear este comando: «Outlook.exe/safe». Pulsa la tecla «enter».
También podrías escribir C:\Archivos de Programa\Microsoft Office\OfficeXX, siendo XX el número de versión de tu programa de Outlook, pero es más fácil la primera opción.
-Ahora pulsa sobre «Archivo» y ahí, sobre «Opciones».
-En la ventana emergente que aparece pulsa sobre «Complementos».
-Ahora pulsa sobre el botón «Ir» que aparece junto a «Complementos COM».
Podrás ver todos los complementos que estaban funcionando en ese momento. Pasa saber cuál es el que presenta el error, debes desactivar todos, e ir activándolos uno a uno, comprobando el resultado. Después de activar cada uno, reinicia el ordenador para comprobar que funciona Outlook correctamente. Si no, repite los pasos con el siguiente complemento hasta dar con el error.
Cuando des con el, puedes emplear el «Solucionador de problemas» de Windows o bien reinstalar Outlook por completo, para resolver el fallo y que tu gestor de correos continúe funcionando con normalidad.
