El servicio de atención al cliente de Amazon es uno de los mejores del mundo. Y es que para contactar con Amazon tienes a tu disposición distintos mediosque te ayudarán a solventar inconvenientes simples. Por ejemplo, envíos tardíos, dificultades con tu método de pago e incluso fallos comunes de Amazon Prime Video.
Sin embargo, al ser tan variados los mecanismos de comunicación, una guía acerca de cómo contactar con Amazon resulta esencial. Es por eso que en este artículo repasaremos cómo aprovechar el servicio de atención al cliente, el chat en vivo y los mensajes por correo.
Contactar con el centro de atención al cliente de Amazon
En el centro de soporte de Amazon encontrarás una serie de categorías para solventar problemas usuales. En este sentido, es posible que si tu reclamo tiene que ver con un inconveniente más complejo, tal vez esta no sea una opción para ti.
De cualquier modo, estos son los pasos para aprovechar el muy eficiente servicio de atención al cliente del gigante de las compras online:
– Ingresa al motor de búsqueda de tu preferencia, escribe «servicio de atención al cliente de Amazon» y ejecuta la búsqueda.
– Entra a la sección de atención al cliente e inicia sesión con tu cuenta. Luego, desliza hasta encontrar la sección «Algunas cosas que puedes hacer aquí».
– Por último, elige una de las categorías de ayuda para obtener más información acerca de cómo resolver un problema específico sin necesidad de contactar con un representante de Amazon.
Cómo acceder al chat de Amazon
Se trata de un método que se puede aprovechar de dos formas, ya sea para comunicarte con el chatbot y despejar dudas simples acerca de tus métodos de pago, o bien chatear con un representante de la compañía. Esto debes hacer para obtener respuesta por parte del bot:
– Ve nuevamente al centro de atención al cliente de Amazon e inicia sesión.
– Oprime el botón «Contacta con nosotros» y, finalmente, pulsa el enunciado «Necesito más ayuda».
Por otra parte, si le indicas al chatbot que no has podido resolver el inconveniente, este te preguntará si deseas contactar con un representante de Amazon. Si esta es tu intención, puedes aceptar la propuesta del asistente virtual.
En su lugar, también puedes simplemente abrir una nueva ventana de chat y escribir algo como «hablar con un representante». A continuación, haz clic en «Chatear con un asociado».
Contacta con Amazon por correo electrónico o teléfono
Contactar con Amazon a través del correo electrónico puede ser útil para realizar consultas que tengan que ver con cosas del estilo «qué beneficios obtengo al contratar Amazon Prime«. Es decir, este servicio es más recomendable si tu prioridad no es la inmediatez. De ser así, puedes enviar un mensaje a [email protected].
Por el contrario, si tu inquietud es mucho más compleja que el caso descrito anteriormente, la única forma de conseguir respuesta de forma expedita es haciendo una llamada telefónica al número de atención al cliente de Amazon habilitado para tu región. El mismo debería estar disponible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Puedes acceder a él a través de la página de atención al cliente de Amazon.
