WOM es una corporación de telecomunicaciones que forma parte de Partners Telecom Colombia S.A.S. Para ofrecer un soporte de calidad a sus clientes, la empresa cuenta con diversos canales que permiten realizar múltiples operaciones, como reportar fallos, hacer preguntas, adquirir nuevos planes para el celular, obtener información sobre el proceso de facturación y más.
De esta manera, el servicio de atención al cliente de WOM funciona como el de otras compañías que compiten en el mismo ámbito, como Unefon en México o Tigo y Claro en Colombia. Por ello, si quieres comunicarte con un representante de la empresa, en este artículo expondremos todos los medios disponibles que existen en la actualidad.
Todos los medios de contacto de WOM
Las siguientes alternativas te servirán para tratar asuntos relacionados con el servicio desde la comodidad de tu hogar:
Números de teléfono
– 302 777 0000: si quieres chatear con un representante de WOM, este número te servirá para obtener soporte a través de WhatsApp. Desde la app de mensajería tendrás todo a tu disposición para completar trámites, recibir ayuda, reportar fallos, realizar solicitudes, cambiarte de plan, pagar facturas y más.
– 01 8000 123 2132: se trata de la línea gratuita nacional de WOM para comunicarte con el servicio de atención al cliente de la empresa. Podrás llamar desde cualquier ciudad o zona del Colombia para hablar con un agente de WOM.
– (601) 307 8050: esta es la línea fija dedicada especialmente a los clientes que se encuentran en Bogotá. Si quieres completar trámites con WOM, este número te permitirá cumplir con tu objetivo.
– * 302: si tu celular tiene una línea WOM, este número te servirá para llamar directamente al servicio de WOM para consultar tu saldo, reportar fallos, hacer preguntas, recibir información de las facturas pendientes, entre otros.
– 302 5555 555: para adquirir el servicio de WOM o cambiar tu plan tienes a tu disposición este número dedicado a este tipo de operación.
Correo electrónico
Para recibir atención personalizada para arreglar inconvenientes y hacer cualquier consulta relacionada con tu línea de WOM, la empresa ofrece el siguiente correo electrónico: privacidad@wom.co. El tiempo de respuesta suele ser de tres días hábiles.
App de WOM
La compañía tiene su propia aplicación disponible en Android e iOS. Desde la app podrás realizar diversas operaciones, como: recibir atención personalizada, activar tu línea, recargar saldo, comprar paquetes, pagar facturas, rastrear pedidos y resolver dudas desde el centro de ayuda.
Página web
En el portal de WOM tendrás a tu disposición un apartado en el que encontrarás todos los medios de contacto de WOM actualizados (https://www.wom.co/contactanos). También hay una sección en la que podrás completar un formulario para recibir atención personalizada de un agente de WOM, lo que resulta útil para reparar fallos (https://www.wom.co/contact/).
Asimismo, en WOM hay un área de preguntas frecuentes en la que despejarás dudas sobre el pago automático, la documentación que necesitas para abrir una línea, cómo utilizar el roaming, cuáles son las características de tu plan y más (https://www.wom.co/contact/).
Finalmente, también encontrarás una sección llamada “Mi WOM” en la que podrás iniciar sesión en tu perfil de WOM para gestionar tu cuenta como si se tratase de la aplicación de la compañía, ya que podrás hacer las mismas operaciones (https://mi.wom.co/#/sign-in).
Redes sociales
Las redes sociales de WOM ofrecen información sobre el servicio, pero no te servirán para recibir soporte del centro de atención al cliente de la compañía.
– X: https://twitter.com/womcolombia/
– Instagram: https://www.instagram.com/womcolombia/
– Facebook: https://www.facebook.com/womColombia/
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/wom-colombia/
– YouTube: https://www.youtube.com/c/WOMColombia
Tiendas de WOM
Para recibir atención personalizada para completar trámites, hacer solicitudes, adquirir el servicio o cambiar de plan, dirígete a la sucursal de WOM que esté más cerca de tu hogar: https://www.wom.co/encuentra-tu-tienda.
