DIGI cuenta con distintos medios de contacto para sus clientes que sirven para responder preguntas y ofrecer soporte técnico para todo tipo de reparaciones, como problemas con la conexión a Internet, con su servicio de televisión de DIGI o mal funcionamiento de los datos móviles, lo mismo que ocurre con otras compañías como Masmóvil o Entel en Chile.
Para hablar con un representante de Digi, bastará con marcar un número telefónico desde tu móvil. En este artículo encontrarás todos los canales que la empresa tiene habilitados en la actualidad para ayudar a su clientela.
Teléfonos de Atención al Cliente de DIGI
Los siguientes canales te servirán para despejar dudas, recibir indicaciones para reparar fallos y concretar una cita con un técnico de DIGI:
Números de teléfono
– 919 120 120 es el nuevo número de WhatsApp de la compañía, que sustituye al anterior 642 64 26 42 desde que la ley no permite a las empresas utilizar números móviles como servicio de atención al cliente, para que las llamadas de spam sean más fácilmente reconocibles para los usuarios. Operan de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00.
A este número podrás llamar desde líneas DIGI de forma gratuita y también desde cualquier otra operadora (consulta si se aplican costes).
También se utiliza como teléfono de contacto a través de WhatsApp, donde podrás escribir, enviar notas de voz y adjuntar documentos e imágenes.
– 1200: si cuentas con una línea de DIGI en tu móvil, llama a este número para comunicarte con el centro de Atención al Cliente (la llamada es gratis). El horario de atención es de lunes a domingo, de 7:00 a 24:00.
– 901 336 699 y 911 11 44 00: ambos números te servirán para solucionar problemas con planes y contratos de DIGI, serás atendido por un representante que procesará tu reclamo para solucionarlo (la llamada es gratuita).
Redes sociales
En las redes sociales de DIGI puedes comunicarte con el centro de Atención al Cliente de la empresa. Todos los medios trabajan de lunes a domingo, desde las 8:00 hasta las 23:00.
– Facebook: https://www.facebook.com/digimobil.es/
– Instagram: https://www.instagram.com/digimobil_es/
– X: https://x.com/digimobil_es/
Página web
Dentro de portal de DIGI encontrarás una sección destinada a la atención al cliente (https://www.digimobil.es/atencion-cliente). Aquí hallarás varios medios de contacto, un formulario que podrás completar para presentar una queja o pedir ayuda para resolver un problema y un botón de acceso directo al chat de la web para que hables con un representante en vivo.
Correo electrónico
A través del correo electrónico de DIGI, podrás concretar citas con un técnico especializado para solventar fallos o instalar un dispositivo. Asimismo, también puedes enviar un correo para hacer preguntas sobre el servicio, cambiar tu plan, despejar dudas sobre el proceso de facturación y más. La dirección del mail es: atencionalcliente@digimobil.es.
Tienda DIGI
En las tiendas de DIGI recibirás atención personalizada para informarte sobre todos los productos, planes y servicios que ofrece la compañía. En el buscador de puntos de venta de DIGI podrás encontrar la sucursal que está más cerca de tu domicilio para que la visites cuando lo desees (https://www.digimobil.es/puntosdeventa).
