Cómo cuidar al cliente a través de las redes sociales [Infografía]
Las redes sociales de tu compañía son un escaparate excelente para mostrar sus bondades a los más de 91% de internautas que cuentan en la actualidad con un perfil, al menos, en estas plataformas. Pero además, también se constituyen como efectivos canales para llevar a cabo tareas de atención al cliente.
Sin embargo, al ser canales distintos a los tradicionales, muchas compañías erran al aplicar prácticas que ya llevan mucho tiempo poniendo en práctica a través del teléfono o la atención directa a través de las redes sociales. Son plataformas distintas, por lo que a veces el ejercicio de cuidar al cliente también requiere de prácticas específicas.
En la siguiente infografía se aportan claves para cuidar al cliente y que éste vuelva a nuestro negocio. Es algo que resulta fundamental, así que no dejes de tenerlo en cuenta.
Visto en: Scqcomunicacion
