Discord puede convertirse en una herramienta muy potente para la gestión de comunidades que puede encajar muy bien con nuestra estrategia de marketing. Esta plataforma de chat, basada en VoIP (Voice Over Internet Protocol), permite a los usuarios comunicarse por voz, utilizar funcionalidades de pantalla compartida y de texto.
Discord nos ofrece una excelente herramienta para la gestión de comunidades que podemos utilizar en nuestra estrategia de marketing digital.
Discord es una herramienta infravalorada, en comparación con otras aplicaciones de chat como Skype o Slack. En febrero de 2022, Discord cuenta con 150 millones de usuarios activos al mes y 4.000 millones de conversaciones diarias en sus servidores. Por todo ello, hoy queremos explicar cómo podemos utilizar Discord en nuestra estrategia de marketing.
Una de las principales ventajas de Discord frente a otras herramientas de comunicación son los roles de usuario, que permiten a los usuarios ocupar roles como el de administrador, pudiendo controlar el acceso a los canales y el envío de mensajes en los mismos. De esta forma, Discord permite ofrecer a un fan de nuestra marca asumir un rol de moderador, que nos ayuda a que se implique en nuestra estrategia.
En este sentido, una de las claves de Discord como herramienta de marketing es justamente este enfoque en la comunidad, ya que nos permite organizar eventos en línea, contenidos en directo, así como otras oportunidades de colaboración con otras marcas o realizar presentaciones de productos en tiempo real.
Las comunidades de Discord, a diferencia de los grupos de Facebook o las de LinkedIn, ofrecen mucha flexibilidad y una gran capacidad de organización, sin dejar de lado la experiencia de marca. Como hemos señalado, las comunidades de Discord permiten descubrir a los usuarios más implicados y ofrecerles roles de usuario, así como todo tipo de promociones o un espacio para que compartan sus comentarios y reseñas sobre productos.
Discord permite la creación de experiencias en tiempo real, lo que supone un gran avance con respecto a Facebook, LinkedIn o cualquier otra plataforma social. En este sentido, estas experiencias no dependen de nuestras tasas de apertura.
Por otra parte, Discord Events permite a los usuarios colaborar y compartir contenidos, opiniones y demás sin estar restringidos a un dispositivo. Finalmente, no podemos olvidarnos de los bots y todas las integraciones que ofrece, que permiten realizar un seguimiento de datos de primera mano, que podremos emplear en nuestras estrategias de marketing.
