Consejos de Instagram para sacar más partido a los Mensajes Directos
Emplear los mensajes directos en Instagram de forma adecuada puede proporcionar a cualquier empresa una forma directa de relacionarse con los clientes, de ofrecer una atención más personalizada e incluso de obtener leads y convertir en ventas. Por lo tanto, emplear bien los mensajes directos -también llamados DM- es fundamental en la estrategia de marketing en Instagram para cualquier pyme o compañía de gran tamaño.
El CEO de Instagram ha publicado en vídeo en el que explica las herramientas menos conocidas de los DM
Adam Mosseri, CEO de Instagram, ha compartido un vídeo en el que da una serie de consejos para exprimir al máximo todas las herramientas de los DM de la red social. En ocasiones, las funciones del sistema de mensajería de Instagram -cuya integración con Facebook Messenger ya es un hecho- no son muy conocidas para todos los usuarios. Estas son las claves señaladas por Mosseri:
It Goes Down in the DMs – this week I thought I’d talk about some of the lesser known, but still great, features in DMs. #thisweekoninstagram pic.twitter.com/yUMW02LsnC
— Adam Mosseri 😷 (@mosseri) May 10, 2021
-Solicitud de mensajes: Las solicitudes de mensajes son notificaciones que llegan a un buzón distinto a la carpeta general. Son enviados por perfiles de Instagram que no están siguiendo, pero que podría ser un futuro cliente. Recuerda que losmensajes directos solo los enviarán perfiles a los que ya estás siguiendo, por lo que revisa periódicamente estos mensajes que llegan a otra carpeta, la de solicitudes, para que no se acumulen ni pierdas oportunidades de venta.
–Marcar como “no leído”: Al igual que sucede con Gmail y otros servidores de correo electrónico, Instagram permite a los usuarios marcar un mensaje como “no leído”. Para ello basta con presionar durante varios segundos sobre el mensaje, que quedará señalado como “no leído”.
-Vanish mode: Cuando el usuario de Instagram activa el “Vanish mode” en sus DM hará que todos los mensajes desaparezcan una vez que cierre el chat. El receptor podrá leer lo que el emisor ha escrito, pero a los pocos segundos las palabras se desvanecerán y nadie más podrá leerlas.
Para activar el Vanish mode hay que deslizar el dedo hacia arriba en un chat y, al hacerlo, aparece una pantalla donde se explica cómo funciona el Vanish mode. Para desactivarlo hay que deslizar de nuevo el dedo hacia arriba en el propio chat.
-Controlar la privacidad: Por último, Mosseri explica las distintas opciones de privacidad y seguridad que ofrecen los DM de Instagram. Para acceder a ellas hay que pulsar en Ajustes, luego en Privacidad y por último en Mensajería. Desde ahí, el usuario puede decidir quién tiene autorización para escribirle y quién no y quién tiene permiso para incluirle en grupos de chat.
