Las 17 cualidades del buen Community Manager [Infografía]
El Community Manager es el profesional que se encarga de gestionar la presencia de una empresa, institución u organismo en las redes sociales. Se trata de una tarea que no debe ser encomendada a cualquiera si se quieren obtener resultados en base a unos objetivos previstos. Únicamente la persona formada para desempeñar esa labor será capaz de realizar una planificación adecuada, elaborar un Plan de Social Media, desarrollar un calendario de acciones y monitorizarlas adecuadamente para saber si se están logrando las metas definidas.
Acabemos con el mito de que cualquiera puede gestionar las redes sociales de una compañía
Todavía es una profesión relativamente reciente, que está alcanzando cierto grado de madurez, y cada vez son más las empresas que consideran crucial, dentro de sus organigramas, la figura del Community Manager -o departamento de Social Media- a la hora de lograr sus objetivos. Se empezó a hablar de ella a finales de la década pasada, cuando Facebook y otras redes sociales lanzaron los perfiles de empresa. Es en ese momento cuando se percibe la necesidad de poner nombre a ese profesional que se encarga de gestionar a clientes y potenciales clientes de una compañía en las distintas plataformas sociales.
Pero a pesar de que ya atesora más de una década de evolución, muchos directivos todavía se siguen preguntando qué cualidades deben buscar a la hora de elegir a la persona que se encargará de gestionar las redes sociales de su compañía. ¿Qué cualidades debe tener el buen Community Manager? Para ayudarles en la búsqueda -y también para que quienes se forman para ser Community Managers sepan las habilidades que deben adquirir o potenciar- hemos elaborado a través de Venngage, la siguiente infografía, que actualiza a la que ya publicábamos en 2014, hace ya seis años.
Si además quieres formarte y aprender técnicas y herramientas para sacar partido a las redes sociales en entornos corporativos, no dejes de leer nuestro libro «La Enciclopedia del Community Manager«.
Esta infografía fue realizada en Venngage.
