Estafa en Amazon: descubren una red de reseñas falsas a cambio de productos

Amazon-Edificio

La compañía de ciberseguridad Safety Detectives ha elaborado un informe que pone al descubierto una red de más de 200.000 personas que publicaban reseñas en Amazon, con valoraciones falsas, a cambio de quedarse de manera gratuita con los productos reseñados.

Los autores de las falsas reseñas recibían a cambio reembolsos a través de PayPal y se quedaban de manera gratuita con los productos reseñado

Todo lo que se sabe sobre esta red procede de una base de datos que se ha filtrado en Internet, un archivo de 7 Gb con más de 13 millones de registros entre los que se encontraba la información relativa a esta red de falsas reseñas en Amazon.

Los datos filtrados contienen información como las direcciones de correo electrónico y sus números de teléfono móvil, pero no ha podido identificarse a los organizadores de esta red de reseñas falsas. Pocos días después de la filtración de la base de datos, que se encontraba en servidores ubicados en China, no tardó en volver a quedar protegida, pero los datos de las 200.000 personas que realizaban reseñas falsas quedaron al descubierto durante días.

Además, se ha podido saber su «modus operandi». Los componentes de esta red recibían por parte de los vendedores una lista de productos sobre los que días después publicaban valoraciones positivas en la página de Amazon del vendedor, marcando la máxima calificación para mejorar el posicionamiento del vendedor.

A cambio de estas reseñas falsas los integrantes de esta red recibían reembolsos mediante PayPal, pudiendo quedarse gratuitamente con los productos reseñados. La fórmula para recibir estos reembolsos, de manera externa a la propia plataforma de Amazon, permitía soslayar los controles de los moderadores de la tienda online.

Esta práctica no es novedosa, y de hecho en 2019 se detectó en Facebook un grupo donde se vendían paquetes de reseñas falsas en Amazon. La compañía, en este sentido, cuenta con unas normas de uso muy claras frente a comportamientos de este tipo, con consecuencias que van desde la suspensión o la eliminación de las cuentas hasta el inicio de acciones legales contra esos usuarios.

Según han señalado fuentes de Amazon a TreceBits, la compañía emplea herramientas de machine learning y cuenta con un equipo de investigadores que analizan semanalmente más de 10 millones de reseñas para detener las que no cumplan sus requisitos antes de que se publiquen.

«Además, monitoreamos todas las revisiones existentes en busca de señales de comportamientos inadecuados y tomamos medidas rápidamente si encontramos un problema. También trabajamos de manera proactiva con las distintas redes sociales para denunciar a aquellos actores que están generando reseñas engañosas fuera de nuestra tienda», afirman desde Amazon, al tiempo que alientan a los clientes preocupados por la autenticidad de las reseñas a emplear la función «Informar de un abuso» para poder investigarla y tomar las medidas adecuadas.

Antonio Rentero

Comunicador especializado en tecnología y cine. Jurista especializado en protección de datos. Curioso especializado en prácticamente todo.

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