Facebook lanza nuevas herramientas de comunicación para empresas

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A pesar de los rumores sobre posibles cambios de nombre y sus planes para seguir adelante con su metaverso, Facebook sigue trabajando en mejorar las herramientas y funcionalidades de su plataforma.

Facebook está trabajando en actualizar sus herramientas de comunicación y promoción para empresas a través de Facebook Business Suite.

En esta ocasión, la red social de Mark Zuckerberg ha presentado una serie de nuevas herramientas de comunicación y actualizaciones para algunas funcionalidades, enfocadas a las empresas que usan Facebook en su día a día, mediante Business Suite. En cuanto a su disponibilidad, mientras que algunas de estas actualizaciones ya están siendo implementadas, otras lo serán en las siguientes semanas. Las novedades son las siguientes:

-Facebook Business Suite: Nuevas herramientas llegan a Facebook Business Suite como la habilidad de crear anuncios solo para Instagram desde un navegador de escritorio, más informes de analítica, nuevos informes con recomendaciones para la creación de audiencias, recomendaciones personalizadas para optimizar las campañas de Facebook Ads y un acceso más sencillo a las guías oficiales de Facebook.

-Llamadas de audio y vídeo en Business Inbox: Facebook comenzará a probar las llamadas de vídeo y audio utilizando el «Business Inbox» de Messenger. De esta forma, las empresas dispondrán de una suite completa de comunicación dentro de Messenger.

-Salas de audio en vivo: Las salas de audio fueron introducidas a principios de año, como una funcionalidad con la que arrebatar popularidad a Clubhouse. Esta funcionalidad, llamada Facebook Live Audio Rooms, hasta ahora estaba reservada para sólo unos pocos usuarios, estará disponible ahora para las empresas, que podrán crear salas de audio para presentar novedades o crear reuniones de empleados. Los administradores de las salas podrán invitar a seguidores en cualquier momento y cualquiera podrá tomar la palabra.

-Reservar citas: Hasta ahora esta funcionalidad estaba reservada a empresas localizadas en Estados Unidos. Sin embargo, desde ahora todas las empresas con página de Facebook podrán disfrutar de esta funcionalidad en todo el mundo. Los propietarios de las empresas podrán recibir y gestionar las citas de sus clientes a través de su página de Facebook, todo ello de forma gratuita.

-Cambios a los anuncios personalizados: Facebook está probando nuevas formas de interactuar con un anuncio personalizado. Por ejemplo, los usuarios podrán ver un mensaje en su feed cuando den «me gusta» a un anuncio, de esta forma, tendrán una señal de que están apoyando a sus empresas favoritas.

-Actualización de Facebook Ads: Facebook ha actualizado la herramienta para crear anuncios, para que sea más accesible a los usuarios, facilitando todo el proceso y ofreciendo consejos de optimización.

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Jaume Vicent

Redactor y especialista en SEO y marketing de contenidos. Friki de las redes sociales y de las nuevas tecnologías.

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