La especialización del Community Manager [Vídeo]
Desde que se comenzase a hablar de Community Manager, allá a finales de la década pasada, cuando Facebook lanzó los perfiles corporativos, la profesión ha ido evolucionando considerablemente y sorteando las acusaciones de «vender humo» de los primeros años para convertirse en una figura estratégica dentro de la estructura de cada vez más empresas.
La profesionalización del Community Manager es un hecho y la realidad es que han surgido diferentes roles y profesiones dentro de los departamentos de Social Media -sobre todo en grandes compañías- para satisfacer las necesidades que estas corporaciones tienen para sacar el máximo partido y lograr sus objetivos en los medios sociales.
Hablamos así de Social Media Managers, Social Media Strategists, responsables de contenido, de aspectos legales, desarrolladores, diseñadores, expertos en posicionamiento para redes sociales… diferentes perfiles y roles que demuestran cómo van cambiando las necesidades de las empresas en los medios sociales y cómo la especialización afianza las bases de una figura considerada imprescindible en muchos entornos corporativos, la del Community Manager, entendida como esa figura genérica que se encarga de la gestión de los perfiles de la compañía en las redes sociales pero que aglutina a diferentes profesionales especializados.
Es cierto que en pequeñas compañías la realidad es que el Community Manager asumirá todos esos roles -e incluso muchos más que no le deberían corresponder- y que todavía queda mucho camino por avanzar, pero cada día surgen nuevas profesiones y que cada vez más empresas integran profesionales formados específicamente para optimizar su presencia en redes sociales y ofrecer la mejor atención posible a sus clientes y potenciales clientes, como comentamos en el este vídeo.
