Ocho claves para fidelizar clientes [Infografía]
No es fácil fidelizar a los clientes. Sólo ofreciendo valor en nuestros productos y servicios, que deben sobresalir por su calidad, se logrará convertir a un cliente ocasional en asiduo.
Toda pyme debería contar con un plan estratégico de fidelización, en el que se definan, por ejemplo, los métodos de monitorización de las acciones o la estrategia de respuesta ante los comentarios negativos y quejas en las redes sociales. En la siguiente infografía se aportan 8 claves para aportar siempre valor a los clientes y lograr fidelizarles:
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