¡Ojo! El «soporte técnico» de WhatsApp no envía mensajes, es una estafa
Los usuarios de WhatsApp deben prestar atención a un nuevo intento de robo de cuenta que se ha popularizado en los últimos días en la herramienta de mensajería instantánea.
WhatsApp recuerda que nunca solicita datos personales a los usuarios
Si reciben un mensaje en el que, supuestamente, «El soporte técnico» de WhatsApp les exige pasar por un proceso de verificación de cuenta, solicitándote sus datos personales y contraseñas, deben desconfiar. Se trata de un engaño que, utilizando la «ingeniería social», trata de confundir a los usuarios más incautos para robarles su cuenta. Este tipo de estafas suele ser común que se viralicen en la app de mensajería.
En esta ocasión el mensaje puede ser este que reproducimos en la imagen o alguno similar, con distintas variantes. En el, los ciberdelincuentes se están haciendo pasar por el equipo técnico de WhatsApp con un mensaje –con errores gramaticales, lo que nos debe hacer desconfiar– explicando que existe una irregularidad con el número del usuario, que está siendo “supuestamente” utilizado para registrar otra cuenta. El mensaje indica que se trata de algo fuera de lo normal, por lo que exigen iniciar un proceso de verificación.
Curiosamente, se excusan en que el “equipo técnico de WhatsApp” no puede hacer nada para resolver la situación, por lo que requieren la ayuda del usuario. Para ello, informan del envío de un mensaje de verificación por SMS al cual deben responder con el código de seis dígitos confidenciales que maneja cada usuario de la app de mensajería instantánea. Además, indican, irónicamente que este proceso de verificación se debe llevar a cabo para proteger los datos del usuario, que están expuestos con esta situación irregular.
Por último, por si queda alguna duda del engaño, amenazan con que, si no se lleva a cabo el procedimiento, WhatsApp se verá obligado a suspender la cuenta del usuario definitivamente.
La amenaza puede llevar a que los usuarios más incautos, por precaución, terminen realizando el proceso de verificación. Al proporcionar sus claves e información personal, podrían entonces -ahora si- perder el control de su cuenta y de toda la información que posee almacenada en la aplicación.
WhatsApp ha recordado que jamás solicita información personal a los usuarios y menos aún cualquier dato que tenga que ver con códigos de verificación, números de cuenta, datos de tarjetas de crédito, entre otros.
